Risarcimento danni: chi paga, come si prova e come chiederlo

Contratto o fatto illecito: due tipi di responsabilità

Per i contratti non rispettati e i lavori fatti male vedi anche contratto non rispettato e impresa che non finisce i lavori.

Chi risponde: i casi speciali del codice civile

Accanto alla regola generale (chi causa un danno per colpa lo risarcisce), il codice prevede casi in cui risponde qualcun altro o in cui la colpa è presunta:

• Genitori e insegnanti per i danni causati dai figli minori o dagli alunni, se non provano di non aver potuto impedire il fatto.
• Datori di lavoro e committenti per i danni causati dai dipendenti o incaricati nello svolgimento del loro lavoro.
• Attività pericolose: chi le svolge deve provare di aver preso tutte le misure idonee.
• Cose in custodia: chi ha la custodia di una cosa (impianto, scala, strada, albero) risponde dei danni che provoca, salvo il caso fortuito.
• Animali: risponde il proprietario o chi lo ha in uso in quel momento, anche se l’animale era scappato.
• Edifici: il proprietario risponde dei danni da crollo o caduta di parti (tegole, intonaco, balconi) dovuti a cattiva manutenzione o a difetti di costruzione.
• Veicoli: regole proprie e assicurazione obbligatoria, spiegate nella guida incidenti stradali e assicurazioni.

Quali danni si risarciscono

Il danno patrimoniale è quello economico:

• danno emergente: spese di riparazione, cure, sostituzione, perizie;
• lucro cessante: guadagni persi, come i giorni di lavoro saltati o l’affitto non incassato.

Il danno non patrimoniale riguarda la persona. Dal 2008 la Cassazione lo considera una categoria unica, che comprende:

• il danno biologico, cioè la lesione della salute accertata da un medico legale, calcolata in punti di invalidità con tabelle: quelle di legge per incidenti stradali ed errori sanitari, quelle del Tribunale di Milano negli altri casi;
• la sofferenza interiore (il vecchio «danno morale») e i cambiamenti peggiorativi della vita quotidiana, che il giudice valuta caso per caso.

Si risarcisce solo se c’è una lesione seria di un diritto importante, come salute, famiglia, reputazione: fastidi, disagi e arrabbiature di poco conto restano senza risarcimento. Il danno va provato, anche con testimoni e presunzioni, non basta affermarlo.

Se hai contribuito anche tu a causare il danno, per esempio distraendoti, il risarcimento si riduce in proporzione; e non si risarciscono i danni che avresti potuto evitare con la normale diligenza.

Le prove da raccogliere subito

1. Foto e video del luogo e del danno, con data, prima di riparare o pulire.
2. Testimoni: nome e telefono subito; dopo mesi è difficile ritrovarli.
3. Referti: pronto soccorso o medico di base il giorno stesso, poi visite e certificati successivi. Conserva ricevute di farmaci e terapie.
4. Fatture e preventivi delle riparazioni, buste paga per i giorni di lavoro persi.
5. Verbali di polizia locale, carabinieri, vigili del fuoco, se intervenuti: chiedine copia.
6. Perizia di un tecnico o di un medico legale di parte, quando il danno è importante: serve a quantificarlo e a trattare con l’assicurazione.

Se c’è il rischio che le prove spariscano, per esempio perché il danno va riparato, si può chiedere al giudice un accertamento tecnico preventivo: un consulente nominato dal tribunale verifica cause e danni prima della causa.

Cadute per buche, marciapiedi e strade

Della strada risponde come custode l’ente proprietario: il Comune per le strade comunali e i marciapiedi, la Provincia o l’ente gestore per le altre. Chi cade non deve provare la negligenza dell’ente, ma deve dimostrare che la caduta è stata causata proprio da quella buca o da quell’ostacolo.

L’ente si libera provando il caso fortuito, e secondo la Cassazione può esserlo anche il comportamento imprudente di chi cade: una buca grande, ben visibile, in pieno giorno, su un percorso abituale, spesso porta a ridurre o escludere il risarcimento. Al contrario, una buca coperta dall’acqua, al buio o non segnalata pesa a favore di chi è caduto.

Fotografa la buca con un oggetto per le misure, fatti refertare subito, annota i testimoni e invia la richiesta alla PEC dell’ente, che di solito la passa alla sua assicurazione.

Approfondimento: caduta per una buca o un marciapiede rotto: chi è il custode, prove, richiesta via PEC e termini.

Danni causati da animali

Se un cane morde, fa cadere un ciclista o danneggia qualcosa, ne risponde il proprietario o chi lo stava custodendo, anche se l’animale è sfuggito al controllo. Si libera solo provando un evento imprevedibile e inevitabile, come una provocazione grave della vittima. La polizza di responsabilità civile della famiglia copre spesso questi danni: chiedi al proprietario di aprire il sinistro.

Per i danni da animali selvatici, come i cinghiali che attraversano la strada, la Cassazione dal 2020 indica di regola come responsabile la Regione, salvo che provi il caso fortuito. Per il comportamento e la gestione del cane vedi la guida comportamento ed educazione.

Approfondimento: morso di un cane o danni da animali: chi paga nei casi concreti, caso fortuito, segnalazione all’ASL, assicurazione, randagi, selvatici, liti tra cani e querela.

Danni in casa: infiltrazioni e perdite d’acqua

Le infiltrazioni dal vicino o dal condominio sono il caso più frequente di danno da cose in custodia: paga chi ha la custodia del tubo, della doccia o del terrazzo da cui arriva l’acqua, spesso tramite la sua assicurazione. Come trovare la causa, chi paga tra vicino e condominio e come scrivere la lettera è spiegato in infiltrazione dal vicino di sopra; per la parte tecnica vedi la guida infiltrazioni e umidità.

Errori medici e responsabilità sanitaria

• Ospedale o clinica, pubblici o privati: rispondono come per un contratto. Prescrizione 10 anni, e devono essere loro a dimostrare di aver curato correttamente.
• Medico dipendente della struttura: risponde come per un fatto illecito, con prescrizione di 5 anni e prova della colpa a carico del paziente, salvo che abbia preso un impegno diretto con lui, come nella visita privata in studio.
• Prima della causa è obbligatorio un tentativo di conciliazione: la consulenza tecnica preventiva davanti al giudice, in cui un medico legale nominato dal tribunale valuta il caso, oppure la mediazione. Anche le assicurazioni devono partecipare e fare un’offerta o spiegare perché non la fanno.

Prima di tutto chiedi la copia della cartella clinica e falla esaminare da un medico legale: senza una valutazione tecnica è difficile capire se c’è stato un errore.

Approfondimento: errore medico: cartella clinica, perizia, chi risponde, assicurazione, consulenza tecnica o mediazione, ritardo diagnostico, infezioni e consenso informato.

La lettera di richiesta danni

È il primo passo, quasi sempre senza bisogno di andare dal giudice. Deve contenere:

• la descrizione dei fatti con data e luogo;
• il motivo per cui il destinatario ne risponde;
• l’elenco dei danni con importi e documenti allegati;
• la richiesta di pagare entro un termine (15 o 30 giorni) o di trasmettere la richiesta alla sua assicurazione;
• l’avviso che altrimenti procederai nelle sedi opportune.

Inviala con raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC: ha valore di messa in mora e interrompe la prescrizione, che riparte da capo. Come scriverla è spiegato in messa in mora; per il calcolo dei termini vedi prescrizione di un credito. Se invece la lettera la ricevi tu, leggi diffida da un avvocato.

Approfondimento: lettera di richiesta danni: a chi mandarla, voci di danno, allegati, risposte possibili e fac-simile.

L’assicurazione del responsabile e la perizia

Molti danni sono coperti da una polizza di responsabilità civile: quella della famiglia o della casa, del condominio, dell’impresa, della struttura sanitaria. Fuori dalla RC auto e da pochi altri casi, il danneggiato di regola non può rivolgersi direttamente all’assicurazione: chiede i danni al responsabile, che deve denunciare il sinistro alla sua compagnia.

L’assicurazione manda un perito. La sua stima non ti vincola: puoi contestarla con preventivi, fatture o una perizia tua. Se ti offre una cifra, non firmare una quietanza «a saldo» finché non sei sicuro che copra tutto, compresi i danni che si vedranno dopo.

Se non si trova un accordo

Prima della causa, nella maggior parte dei casi, c’è un passaggio obbligatorio:

• mediazione per responsabilità medica, condominio, diritti reali e altre materie indicate dalla legge;
• negoziazione assistita tra avvocati per le richieste di pagamento fino a 50.000 euro e per tutti i danni da circolazione stradale.

Molte richieste si chiudono qui, con un accordo.

Vacanza rovinata: se il pacchetto turistico non corrisponde a quanto promesso in modo serio, oltre al rimborso puoi chiedere un risarcimento per il tempo di vacanza perso. Segnala subito i problemi sul posto e conserva le prove; il termine è di 3 anni dal rientro. Per le regole generali sui servizi vedi diritti del consumatore.

Se ti sei fatto male sul lavoro o andando al lavoro, prima del risarcimento civile c’è la tutela dell’INAIL: vedi la guida infortuni.

Cosa fa l’avvocato su Intervento

Descrivi cosa è successo, quando e dove, chi pensi ne risponda e quali danni hai subito; allega foto, referti, preventivi, lettere e offerte dell’assicurazione. L’orientamento gratuito ti dice se i tempi stanno per scadere e quali prove raccogliere. Con l’Analisi ottieni una lettura automatica di perizie, offerte e lettere. Con l’Esperto un avvocato verificato ti risponde per iscritto entro 4 ore: chi risponde del danno, quanto è ragionevole chiedere, se un’offerta è adeguata. Con il livello Soluzione prepara la lettera di richiesta danni o la risposta all’assicurazione, su preventivo.

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