Domande frequenti dei professionisti

Ti candidi online da intervento.it/app/candidatura in tre passaggi: chi sei, cosa fai (settori, categorie, esperienza) e dati fiscali. Ci vogliono circa cinque minuti. Valutiamo la candidatura, ti chiamiamo per conoscerci e verifichiamo identità, competenze e, dove la legge lo richiede, l’iscrizione all’albo. Il profilo si attiva solo dopo l’approvazione.

No. Non ci sono quote di iscrizione, abbonamenti, crediti da comprare o costi per ricevere i casi, né oggi né dopo. Non paghi nulla: è Intervento a pagarti per ogni pratica che chiudi.

No, sono a numero chiuso. In fase di avvio selezioniamo al massimo 5 professionisti per settore, per garantire a ciascuno un flusso di pratiche costante. Se i posti del tuo settore sono al completo, la candidatura resta in lista d’attesa e ti richiamiamo in ordine di arrivo quando si libera un posto o il settore cresce. Lo stato della candidatura lo vedi sempre nella tua area.

Dipende dalle verifiche e dal numero di candidature: ti richiamiamo al numero e nella fascia oraria che hai indicato. Se ci serve qualche informazione in più te la chiediamo per email e WhatsApp e rispondi dalla pagina della candidatura.

Solo dove la legge lo richiede: per il settore legale l’albo degli avvocati, per il lavoro quello dei consulenti del lavoro, per l’edilizia il tuo albo (architetti, geometri, ingegneri). Per il fisco lavorano con noi sia i commercialisti iscritti sia i consulenti fiscali e i tributaristi, che indicano la qualifica. Per tecnologia, casa, auto e privacy contano competenza ed esperienza, che verifichiamo prima di attivare il profilo.

Di norma sì, anche in regime forfettario, perché il compenso si paga a fronte della tua fattura. Per tecnologia, casa, auto e privacy, in via eccezionale, è possibile la prestazione occasionale. Per legale, fisco, lavoro ed edilizia la partita IVA è sempre necessaria.

Non è un requisito per entrare. Se hai una polizza di responsabilità civile la indichi nel profilo, con la scadenza, e ti avvisiamo prima che scada. Per le professioni per cui la legge la rende obbligatoria resta un tuo obbligo, come per il resto della tua attività.

Fino a 3 settori, per esempio Fisco e Lavoro. Per ogni settore scegli le competenze (categorie) per cui vuoi ricevere offerte. Un nuovo settore si aggiunge dalla tua area e lo attiviamo dopo una verifica.

Intervento. Investiamo in pubblicità e visibilità online (motori di ricerca, assistenti AI, social, campagne) per portare richieste vere. Tu non spendi nulla per trovare i clienti e non devi rincorrere preventivi.

Quando un cliente paga un servizio del tuo settore e delle tue competenze, ricevi un’offerta nella tua area, per email e su WhatsApp, solo negli orari che hai indicato. Vedi il problema, il livello di servizio e i tempi, senza i dati personali del cliente. Il primo professionista che accetta prende in carico il caso.

Prima ai professionisti disponibili in quel momento, poi a gruppi più ampi del settore, fino a tutti. Nell’ordine contano le valutazioni, i casi risolti al primo colpo, la velocità e un criterio di equità che favorisce chi ha ricevuto meno casi di recente; i nuovi professionisti hanno una spinta per i primi casi. I casi urgenti vanno subito a tutti.

Sì. Il cliente paga Intervento prima che l’offerta ti arrivi (con il bonifico, quando lo riceviamo). Non devi incassare né sollecitare nessuno.

Un fascicolo preparato dall’intelligenza artificiale: sintesi, cronologia, scadenze e importi con il punto del documento in cui si trovano, punti critici e ipotesi, sempre segnate come da verificare. In più gli allegati e la conversazione con il cliente. L’AI ti fa risparmiare tempo, ma la risposta la scrivi tu.

Dipende dal settore, dalle competenze che segui e dagli orari in cui sei disponibile. Non promettiamo volumi: le offerte arrivano in base alle richieste reali. Il numero chiuso serve proprio a non dividere le pratiche tra troppi professionisti.

Sì. Un’offerta non accettata non ti costa nulla: con “Non fa per me” la togli dall’elenco. Se ti accorgi dopo averlo preso che non è adatto a te, rilascialo subito: non conta come mancanza e il caso non ti torna più.

No. Nella sezione “Disponibilità e orari” scegli quando ricevere offerte, quanti casi seguire insieme (al massimo 3) e i giorni di assenza. Con un clic ti metti in pausa. I casi che hai già preso restano tuoi anche fuori orario.

Dalla conversazione della pratica, nella tua area: messaggi, richiesta di documenti, invio di file (PDF, Word, Excel, foto). Tutto resta tracciato e il cliente riceve un avviso per email e WhatsApp a ogni tuo messaggio.

Con il livello Live, o quando serve, proponi uno o più orari dalla pratica. Il cliente sceglie e la videochiamata si fa su Zoom con il link già pronto: non devi avere un account Zoom né gestire la riunione. Prima dell’orario ricevete entrambi un promemoria.

No. Tutto il lavoro passa dalla pratica: così restano traccia, tempi e garanzie per entrambi. Proporre al cliente accordi o pagamenti fuori da Intervento non è ammesso e porta alla chiusura del profilo.

Per i lavori completi (una lettera, una pratica, una consulenza articolata) scrivi tu il preventivo: voci, importi, tempi di consegna, cosa comprende e il motivo. Lo staff lo controlla prima dell’invio e il cliente lo paga a Intervento. Quando è pagato, i giorni di consegna diventano la tua scadenza.

Con “Chiedi documenti o chiarimenti” il tuo tempo si ferma. Al cliente mandiamo noi i promemoria; quando risponde, il tempo per la risposta finale riparte da zero con le ore piene. Se non risponde entro 7 giorni chiudi con quello che hai.

Il cliente ha 48 ore per confermare (5 giorni per la Soluzione); senza risposta la pratica si chiude da sola. Se dice “Non risolto” (Verifica ed Esperto), il caso passa a un altro professionista. Se contesta, decide un operatore entro 3 giorni lavorativi leggendo tutta la conversazione.

Primo messaggio al cliente entro 10 minuti dalla presa in carico. Risposta finale entro 4 ore per Verifica ed Esperto (2 ore con la fascia Prioritaria, 1 ora con la Urgente). Preventivo entro 24 ore per la Soluzione. I tempi li vedi sempre sull’offerta, prima di accettare.

Un caso preso in carico e non gestito nei tempi, che quindi passa a un altro professionista o viene rimborsato al cliente. Per esempio: nessun messaggio dopo la presa in carico, risposta finale in ritardo, preventivo non inviato, assenza alla videochiamata.

Alla seconda mancanza in 90 giorni ricevi un avviso per email, WhatsApp e nella tua area. Alla terza il profilo viene sospeso: non ricevi nuove offerte e i casi aperti passano ad altri. L’area resta accessibile per vedere storico e compensi. La riattivazione la decide l’amministrazione.

Se una mancanza dipende da un problema della piattaforma, l’operatore la annulla. Se sai già di non farcela, rilascia subito il caso o mettiti in pausa: non conta come mancanza.

Il 65% del prezzo pagato dal cliente, IVA esclusa, per tutti i livelli. Per esempio nel settore Legale: 13,27 € per una Verifica, 26,59 € per un Esperto, 52,75 € per un Live; negli altri settori 7,94 €, 15,93 € e 36,76 €. Per la Soluzione il 65% del preventivo accettato. Il listino completo è nella presentazione per i professionisti.

Se accetti le urgenze, ricevi in più il 70% del supplemento pagato dal cliente: +30% per la fascia Prioritaria, +60% per la Urgente.

Nei settori con albo (Legale, Fisco, Lavoro, Edilizia e immobili) Intervento aggiunge al tuo compenso la cassa previdenziale, a suo carico.

Copre il lavoro che sta dietro ogni pratica: la pubblicità per trovare i clienti, l’intelligenza artificiale che prepara il caso, gli incassi e le commissioni dei pagamenti, la fattura al cliente, l’assistenza, i rimborsi e le contestazioni, la piattaforma e le videochiamate.

No. Se il cliente usa un codice sconto, o se l’Analisi che ha già pagato viene scalata dal prezzo, il tuo compenso si calcola comunque sul prezzo di listino del servizio.

Il compenso matura quando la pratica si chiude. Lo paghiamo con bonifico ogni 15 giorni sull’IBAN che indichi nella tua area, con tutti i compensi maturati nel periodo. Sotto i 50 € l’importo non si perde: passa al bonifico successivo, così i costi bancari non pesano sui piccoli importi.

Se la pratica viene annullata o rimborsata perché i tempi non sono stati rispettati, il compenso non è dovuto. Se viene rimborsato solo il supplemento di urgenza, perdi solo la quota di urgenza. Negli altri casi lo staff verifica e ti comunica la decisione.

Fatturi il compenso a INTERVENTO S.R.L. secondo il tuo regime fiscale (con IVA, cassa e ritenuta se previste). Nella pagina Compensi trovi per ogni mese maturati, da ricevere e ricevuti, e puoi scaricare il riepilogo. Al cliente la fattura la emette Intervento.

Da intervento.it/app/login con email e password. A ogni accesso ti mandiamo un codice di 6 cifre su WhatsApp e per email. Puoi installare l’app sul telefono dal browser, senza passare dagli store.

Sì. Se vuoi chiedere aiuto come cliente puoi farlo con lo stesso account o con un account separato, anche con lo stesso numero di cellulare.

Dalla sezione “Dati e pagamenti”. Per sicurezza l’IBAN si cambia solo con un codice che ti mandiamo su WhatsApp e per email.

Dalla voce “Assistenza” della tua area: scegli l’argomento, colleghi la pratica se serve e alleghi file. Ti rispondiamo nella stessa pagina e ti avvisiamo per email e WhatsApp. Puoi anche scrivere a info@intervento.it.

Sì, quando vuoi: non ci sono vincoli né penali. Prima concludi o rilasci i casi aperti e ricevi i compensi maturati; poi puoi metterti in pausa o chiudere l’account dalle impostazioni.