Domande frequenti
Se non trovi la risposta, scrivici.
Il servizio
Cos’è Intervento.it?
Un servizio online che porta dalla domanda alla soluzione. Descrivi il problema, l’intelligenza artificiale lo legge e ti dice gratis di che si tratta; se vuoi, un professionista verificato lo prende in carico e ti risponde entro tempi garantiti.
Quanto costa l’orientamento?
Niente, e non serve un account. Puoi chiedere un orientamento gratuito al giorno da ogni dispositivo. Paghi solo se scegli un livello di servizio.
L’orientamento è un parere professionale?
No. È un’analisi automatica: ti dice che tipo di problema è, quali documenti servono, chi può aiutarti e quanto costa. Non contiene mai la soluzione: quella la dà il professionista.
Quali problemi seguite?
Oggi legale (solo stragiudiziale), fisco, tecnologia e casa. Arriveranno lavoro, auto e privacy per le imprese.
Che AI usate?
Claude di Anthropic. Legge testo, PDF e foto e indica sempre dove ha trovato date e importi nel documento. Quello che scrivi e alleghi è trattato come dato, mai come istruzione.
Tempi e garanzie
In quanto tempo mi risponde un professionista?
Per Verifica ed Esperto la presa in carico avviene entro 30 minuti, dalle 08:00 alle 22:00 tutti i giorni. La risposta finale arriva entro 4 ore dalla presa in carico. Se scrivi di notte, la presa in carico avviene il giorno dopo entro le 10:00.
E se nessuno prende in carico il mio caso?
Ti rimborsiamo in automatico, senza che tu debba chiederlo.
Cosa vuol dire “garantito”?
Sui livelli Verifica ed Esperto, se la risposta non risolve il problema puoi scegliere “Non risolto” entro 48 ore: il caso passa gratis a un altro professionista.
Posso avere una risposta più veloce?
Sì, con le fasce Prioritaria (+30%: presa in carico entro 15 minuti, risposta entro 2 ore) e Urgente (+60%: entro 10 minuti e 1 ora). Se i tempi non vengono rispettati, il supplemento ti viene rimborsato.
Il professionista mi chiede altri documenti: cosa succede ai tempi?
Il tempo per la risposta si ferma. Quando rispondi riparte da zero, con le ore piene. Ti mandiamo un promemoria dopo 24 e 72 ore; dopo 7 giorni senza risposta il professionista chiude con quello che ha.
Pagamenti e dati
Posso annullare?
Sì: prima che un professionista prenda in carico il caso, l’annullamento è gratuito e il rimborso è totale.
Ricevo la fattura?
Sì. Prima del pagamento inserisci i dati per la ricevuta o la fattura (anche codice destinatario o PEC per le aziende).
Chi vede i miei documenti?
Solo il professionista che prende in carico il caso e lo staff di Intervento per assistenza. Gli allegati restano su un archivio privato e dalle foto togliamo i dati di posizione.
Non sono d’accordo con la risposta. Cosa posso fare?
Entro 48 ore puoi contestarla spiegando il motivo: decide un operatore entro 3 giorni lavorativi, anche con un rimborso.
La risposta più precisa è sul tuo caso
Descrivilo: l’orientamento è gratuito.