Contratti: cosa controllare prima di firmare e come uscirne se qualcosa va storto

Prima di firmare: la lista dei controlli

Rileggi anche gli allegati e le condizioni generali richiamate: spesso le clausole più importanti sono lì.

Si può negoziare quasi sempre: chiedere di ridurre una penale, di rendere reciproco un diritto di recesso, di togliere un rinnovo automatico o di aggiungere una data di consegna vincolante è normale. Proponi le modifiche per iscritto, con il testo alternativo della clausola, e fai firmare la versione finale concordata, non quella iniziale con correzioni a mano non siglate.

Clausole vessatorie

Nei contratti con moduli o condizioni generali predisposti da una parte, le clausole che limitano la responsabilità di chi li predispone, prevedono rinnovi taciti, impongono limiti alle eccezioni, deroghe al foro o restrizioni alla libertà contrattuale sono efficaci solo se approvate specificamente per iscritto, con una firma dedicata che le elenchi.

Nei contratti tra professionista e consumatore la tutela è più forte: sono nulle, anche se firmate, le clausole che creano un significativo squilibrio a danno del consumatore, come il foro diverso dalla sua residenza, penali sproporzionate, la facoltà del professionista di modificare il contratto senza motivo o di recedere quando il consumatore non può. Vedi diritti del consumatore.

Uscire da un contratto: recesso, disdetta, risoluzione

• Recesso: è possibile se lo prevede il contratto o la legge (per esempio 14 giorni per gli acquisti a distanza dei consumatori, preavviso nei contratti di durata). Leggi preavviso e costi.
• Disdetta: impedisce il rinnovo automatico; va inviata nei tempi previsti, spesso mesi prima della scadenza, per PEC o raccomandata.
• Risoluzione per inadempimento: se l’altra parte non rispetta obblighi importanti, puoi chiedere la risoluzione e il risarcimento.
• Eccessiva onerosità: nei contratti a esecuzione prolungata, eventi straordinari e imprevedibili che rendono la prestazione molto più costosa possono giustificare la risoluzione o la revisione.
• Annullamento: per errore essenziale, dolo o violenza, entro 5 anni.

Se l’altra parte non rispetta il contratto

1. Documenta cosa non è stato fatto, con date, foto, email, verbali.
2. Contesta per iscritto l’inadempimento, chiedendo di rimediare.
3. Diffida ad adempiere: assegni per iscritto un termine non inferiore a 15 giorni, dichiarando che, scaduto, il contratto si intenderà risolto. Alla scadenza la risoluzione opera di diritto.
4. Clausola risolutiva espressa: se il contratto la prevede per quell’inadempimento, basta dichiarare di volersene avvalere.
5. Sospendere la tua prestazione: puoi rifiutarti di adempiere se l’altro non adempie la sua, ma solo in modo proporzionato e in buona fede: valutalo prima.

Per recuperare somme dovute vedi recupero crediti; per molte materie, prima della causa serve la mediazione.

Penali, caparre e acconti

• Penale: fissa in anticipo il risarcimento per inadempimento o ritardo. Se è manifestamente eccessiva, il giudice la può ridurre.
• Caparra confirmatoria: se l’inadempiente è chi l’ha data, l’altra parte la trattiene; se è chi l’ha ricevuta, deve restituire il doppio. In alternativa si può chiedere l’esecuzione o la risoluzione con il risarcimento.
• Caparra penitenziale: è il prezzo per recedere liberamente.
• Acconto: è solo un anticipo sul prezzo; se il contratto si scioglie, va restituito salvo danni.

Scrivi sempre se una somma è caparra o acconto: la differenza conta molto in caso di problemi.

Firma digitale, email e accordi a voce: cosa vale

• Accordi a voce: per molti contratti sono validi, ma difficili da provare. Per alcuni (compravendite di immobili, preliminari, transazioni su immobili) serve per legge la forma scritta.
• Email e messaggi: possono provare un accordo e il suo contenuto, ma il giudice ne valuta l’affidabilità caso per caso. Un preventivo accettato per email è spesso sufficiente per lavori e forniture.
• Firma elettronica avanzata o qualificata (firma digitale, firma con SPID, firme remote certificate): equivale alla firma autografa e soddisfa la forma scritta.
• Click e caselle da spuntare online: vincolano, ma per le clausole vessatorie serve una specifica approvazione distinta.

Conserva sempre una copia completa del contratto firmato, con allegati e condizioni generali nella versione in vigore al momento della firma.

Contratti frequenti: attenzioni specifiche

• Appalto e lavori in casa: capitolato dettagliato, tempi, penali per ritardo, garanzia per i difetti, pagamenti per stati di avanzamento. Su pratiche e bonus vedi pratiche edilizie.
• Compravendita immobiliare: proposta d’acquisto e preliminare sono già vincolanti; fai controllare prima di firmare, insieme alla conformità dell’immobile: conformità per le compravendite.
• Affitto: locazioni.
• Forniture e servizi tra aziende: limitazioni di responsabilità, livelli di servizio, proprietà dei dati e del lavoro.
• Contratti online e abbonamenti: rinnovi automatici e condizioni di disdetta.

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