Come recedere da un contratto già firmato

Prima di scrivere all’altra parte: cosa fare

1. Segna data e luogo della firma

   Dove hai firmato (negozio, casa tua, fiera, online, telefono) e quando: da qui dipende se hai i 14 giorni e se sono già passati.

2. Cerca la parola «recesso» nel contratto

   Leggi anche condizioni generali e allegati: preavviso, forma della comunicazione, eventuale prezzo, caparra.

3. Controlla se il contratto è già iniziato

   Merce consegnata, lavori partiti, servizio attivato: il recesso previsto dal contratto, di regola, vale solo prima dell’esecuzione, salvo nei contratti di durata.

4. Raccogli quello che ti è stato detto

   Messaggi, email, depliant, preventivi: servono se ti hanno promesso cose diverse da quelle scritte.

5. Comunica per iscritto

   PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno, oppure il canale indicato nel contratto. Tieni copia di tutto.

6. Blocca i pagamenti automatici solo dopo

   Revocare l’addebito non scioglie il contratto: prima recedi, poi revochi.

La regola: la firma ti vincola, anche se non hai letto

Per il codice civile il contratto ha forza di legge tra le parti (articolo 1372). Vuol dire che, una volta firmato, non lo puoi sciogliere da solo solo perché hai cambiato idea, hai trovato un’offerta migliore o non te lo puoi più permettere.

Non ti salva nemmeno «non l’ho letto»: chi firma risponde di quello che ha firmato. Le condizioni generali valgono se potevi conoscerle con l’ordinaria diligenza, e quelle più pesanti solo con la seconda firma specifica, come spiega l’articolo sulle clausole vessatorie.

Le strade per uscire esistono, ma sono precise. Questa è la mappa:

Il recesso previsto dal contratto, e quanto costa

Molti contratti danno a una o a entrambe le parti la facoltà di recedere. Le regole dell’articolo 1373 sono queste:

• il recesso si può esercitare finché il contratto non ha avuto un principio di esecuzione: se la merce è stata consegnata o i lavori sono iniziati, di regola è tardi;
• nei contratti di durata (forniture periodiche, abbonamenti, servizi continuativi) si può recedere anche dopo, ma il recesso non tocca le prestazioni già eseguite o in corso: quelle si pagano;
• se è previsto un prezzo per recedere, il recesso ha effetto solo quando lo paghi;
• le parti possono concordare regole diverse: preavviso, forma, finestre temporali.

Un caso frequente è la caparra penitenziale (articolo 1386): è la somma versata alla firma come prezzo del ripensamento. Se recedi tu, la perdi; se recede chi l’ha ricevuta, ti restituisce il doppio. Non va confusa con la caparra confirmatoria, che serve per l’inadempimento e non dà un diritto di ripensamento: le differenze sono nell’articolo sulla penale troppo alta. Nella compravendita della casa, se nella proposta o nel preliminare c’è scritto solo «caparra», di regola è confirmatoria.

Attenzione ai contratti con i consumatori: una clausola che dà il recesso solo all’azienda, o che ti fa pagare una somma sproporzionata per uscire, può essere vessatoria e quindi nulla.

Consumatore: i 14 giorni valgono anche fuori da internet

Il «diritto di ripensamento» del Codice del consumo non riguarda solo gli acquisti online. Vale per tutti i contratti tra un privato e un’azienda conclusi:

• a distanza: sito, app, telefono, email;
• fuori dai locali commerciali: a casa tua, in ufficio, in fiera, per strada, durante una gita promozionale, e anche in negozio subito dopo che un venditore ti ha avvicinato fuori.

Hai 14 giorni per recedere senza dare motivi e senza penali. Diventano 30 se il contratto è nato da una visita a casa che non avevi chiesto o da un’escursione organizzata per vendere. Se l’azienda non ti ha informato del diritto di recesso, il termine si allunga di 12 mesi.

Per i servizi (corsi, palestre, lavori, assistenza) i 14 giorni partono dalla firma. Se hai chiesto tu di iniziare subito, puoi recedere lo stesso, ma paghi la parte già fornita, in proporzione.

Non vale per i contratti firmati in negozio di tua iniziativa, per quelli fuori dai locali fino a 50 euro, per le riparazioni urgenti che hai chiesto tu, né se compri con la partita IVA. Come si scrive la dichiarazione e come si ottiene il rimborso lo spiega l’articolo sul recesso dagli acquisti online; se i soldi non tornano, vedi venditore che non rimborsa.

Contratti senza scadenza, abbonamenti e utenze

Nessuno può restare legato per sempre. Per questo, secondo l’orientamento costante della Cassazione, dai contratti a tempo indeterminato ciascuna parte può recedere anche se il testo non lo dice, con un preavviso congruo: quello del contratto o, se manca, quello ragionevole per l’altra parte.

Diverso è il contratto a scadenza fissa, come l’abbonamento annuale in palestra o la fornitura di tre anni: se il contratto non prevede il recesso, di regola resti vincolato fino alla scadenza. Lì conta la disdetta, da mandare nei tempi giusti per evitare il rinnovo automatico.

Per alcune utenze la legge è più favorevole:

• Telefonia, internet e pay tv: puoi recedere o passare a un altro operatore in qualsiasi momento, con un preavviso massimo di 30 giorni. L’operatore può chiederti solo i costi giustificati dalla disattivazione. Se avevi un’offerta con sconto, la restituzione deve essere equa e proporzionata al tempo che manca. Se l’operatore cambia le condizioni, puoi recedere senza costi.
• Luce e gas di casa: per cambiare fornitore di regola basta firmare con il nuovo, che manda il recesso al posto tuo. Per la luce le penali sono vietate, salvo alcune offerte a prezzo fisso con durata determinata, fino alla scadenza delle condizioni: leggi il contratto.
• Rate di un telefono o di un dispositivo: se recedi, di regola puoi scegliere di continuare a pagarle come previsto invece che tutte insieme.

Per l’affitto ci sono regole proprie: vedi disdetta dell’affitto.

Lavori, opere e professionisti: il recesso che dà la legge

Per alcuni contratti è il codice civile a darti il diritto di uscire, anche a lavori iniziati, pagando però quello che l’altra parte ha già fatto:

• Appalto (impresa edile, impiantista, falegname): puoi recedere anche a lavori iniziati, ma devi pagare le spese sostenute, i lavori eseguiti e il mancato guadagno dell’impresa (articolo 1671).
• Contratto d’opera con un artigiano: stessa regola (articolo 2227).
• Professionisti (avvocato, geometra, commercialista): puoi revocare l’incarico pagando le spese e il compenso per il lavoro già svolto (articolo 2237).

Il mancato guadagno può pesare: prima di recedere da un appalto, fatti fare un conto. Se invece l’impresa è in ritardo o lavora male, non è un recesso ma un inadempimento: vedi impresa che non finisce i lavori.

Se hai firmato per errore, raggiro o minaccia

Se il tuo consenso era «viziato», il contratto è annullabile. Le tre ipotesi:

• Errore: deve essere essenziale (sull’oggetto, sulle qualità decisive, sulla persona quando conta, o un errore di diritto determinante) e riconoscibile dall’altra parte con la normale diligenza. Pensavi di firmare un preventivo e invece era un ordine: può bastare; hai sbagliato a calcolare se ti conveniva: no.
• Dolo: l’altra parte ti ha ingannato con raggiri senza i quali non avresti firmato, per esempio con documenti falsi o dati inventati. Se senza l’inganno avresti firmato comunque, ma a condizioni diverse, il contratto resta valido e puoi chiedere i danni.
• Violenza: una minaccia seria di un male ingiusto a te, ai tuoi familiari o ai tuoi beni. La minaccia di far valere un diritto (per esempio una causa) è violenza solo se serve a ottenere vantaggi ingiusti.

L’annullamento si chiede al giudice, di solito dopo una lettera dell’avvocato, entro 5 anni da quando hai scoperto l’errore o il dolo o da quando è finita la minaccia. Se è l’altra parte a farti causa per avere il pagamento, puoi opporre l’annullabilità anche dopo i 5 anni. Pressioni commerciali aggressive o informazioni ingannevoli possono anche essere segnalate all’Autorità garante della concorrenza e del mercato, ma la segnalazione da sola non scioglie il tuo contratto.

Se nessuna strada funziona: l’accordo per sciogliere

Il contratto si può sempre sciogliere per accordo tra le parti (il «mutuo consenso»). Spesso conviene anche all’altra parte: un cliente scontento costa. Proponi per iscritto:

• la data da cui il contratto cessa;
• cosa resta da pagare, o cosa viene restituito;
• la rinuncia reciproca a ogni altra pretesa.

Se il contratto era scritto, anche l’accordo va fatto per iscritto; per gli immobili serve la stessa forma del contratto. Non smettere di pagare prima di avere l’accordo firmato: rischi di diventare tu l’inadempiente.

Un esempio concreto

Elena riceve a casa, senza averlo chiesto, un venditore di depuratori. Firma un contratto da 3.200 euro a rate, con una «caparra» di 300 euro. Dopo 20 giorni ci ripensa.

• Il contratto è nato da una visita non richiesta: Elena ha 30 giorni, non 14. È ancora in tempo.
• Controlla il modulo: l’informativa sul recesso non c’è. Anche se fossero passati i 30 giorni, il termine sarebbe allungato di 12 mesi.
• Manda una PEC con la dichiarazione di recesso, chiedendo la restituzione dei 300 euro entro 14 giorni e il ritiro dell’apparecchio a spese del venditore, che non l’ha informata.
• Il finanziamento collegato all’acquisto si scioglie insieme al contratto: Elena lo comunica anche alla finanziaria e conserva le ricevute.

Cosa fa l’avvocato su Intervento

Carica il contratto, le condizioni generali e i messaggi scambiati, e spiega dove e quando hai firmato. L’orientamento gratuito ti dice quali strade sono possibili e se stanno scadendo termini. Con l’Analisi ottieni subito una lettura automatica di recesso, preavvisi, penali e caparre. Con l’Esperto un avvocato verificato ti risponde per iscritto: se puoi recedere, quanto ti costa, se ci sono gli estremi per l’annullamento e cosa scrivere.

Con il livello Soluzione, su preventivo, l’avvocato prepara la lettera di recesso o la proposta di accordo e segue la trattativa.