In breve
- Offline: quasi sempre rete o indirizzo cambiato; assegna alla stampante un indirizzo fisso.
- Coda bloccata: annulla tutti i documenti e riavvia il servizio di stampa.
- Driver: usa quello del sito del produttore per il tuo modello e sistema.
- Cartucce compatibili: legittime, ma gli aggiornamenti del firmware possono bloccarle.
- Inkjet poco usata: le testine si seccano. Per chi stampa poco e solo testo, una laser conviene.
Problemi frequenti e soluzioni
| Problema | Causa probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| Stampante offline | Rete, indirizzo cambiato, risparmio energetico | Riavvio, stessa rete, indirizzo fisso, rimuovere e riaggiungere la stampante |
| Documenti fermi in coda | Un documento bloccato | Annullare tutto, riavviare il servizio di stampa |
| Stampa a righe o sbiadita | Testine sporche o secche, inchiostro quasi finito | Pulizia testine dal menu, allineamento |
| Cartuccia non riconosciuta | Contatti sporchi, chip non compatibile, firmware | Pulire i contatti, provare un’altra cartuccia |
| Carta inceppata | Carta umida o non adatta, rulli sporchi | Rimuovere seguendo il percorso, pulire i rulli |
| Lo scanner non funziona | Driver o programma di scansione mancante | Installare il pacchetto completo del produttore |
Stampante Wi-Fi che non si collega
- Verifica che la stampante sia sulla stessa rete del computer o del telefono, non sulla rete ospiti.
- Molte stampanti funzionano solo sulla rete a 2,4 GHz: se il router unisce le bande, può servire separarle per la configurazione.
- Stampa la pagina di configurazione della rete dal menu della stampante: indica se è collegata e con quale indirizzo.
- Assegna un indirizzo fisso alla stampante nel router, così non «sparisce» dopo un riavvio.
- Se hai cambiato router o password del Wi-Fi, la stampante va ricollegata.
Per i problemi di rete in generale vedi router e rete.
Driver e stampa da telefono
Il sistema operativo installa spesso un driver generico che stampa ma non gestisce scanner, fronte-retro o livelli dell’inchiostro. Per avere tutte le funzioni scarica il pacchetto completo dal sito del produttore, cercando il modello esatto indicato sull’etichetta, e diffida dei siti che offrono «driver universali» a pagamento: spesso installano programmi indesiderati. Dopo un aggiornamento importante del sistema, se la stampante smette di funzionare, rimuovila dalle impostazioni e reinstallala con il driver più recente.
Per stampare da telefono e tablet le stampanti recenti supportano i sistemi di stampa integrati di iPhone e Android, senza app; l’app del produttore serve soprattutto per scansionare, controllare l’inchiostro e configurare il Wi-Fi la prima volta. Se il telefono non vede la stampante, il motivo è quasi sempre la rete: devono essere collegati alla stessa.
Cartucce originali, compatibili e abbonamenti
Usare cartucce compatibili o rigenerate è legittimo e non fa perdere di per sé la garanzia legale, salvo che il danno sia causato proprio dalla cartuccia. Alcuni produttori però distribuiscono aggiornamenti del firmware che impediscono l’uso di cartucce non originali: se usi compatibili, valuta di disattivare gli aggiornamenti automatici della stampante, sapendo che rinunci anche alle correzioni. Gli abbonamenti all’inchiostro convengono se stampi con regolarità; leggi le condizioni di recesso e cosa succede alle cartucce se disdici. Per i difetti entro due anni vedi diritti del consumatore.
Quale stampante scegliere
- Laser monocromatica: per chi stampa soprattutto testo, anche raramente; costo per pagina basso, il toner non si secca.
- Inkjet con serbatoi ricaricabili: per chi stampa molto a colori; costo per pagina molto basso, prezzo iniziale più alto.
- Inkjet a cartucce: economica da comprare, costosa da usare, e le testine si seccano se resta ferma a lungo.
- Multifunzione con alimentatore automatico dei fogli e fronte-retro: utile in ufficio per scansionare documenti di più pagine.
In ufficio guarda anche la scansione verso email o cartella condivisa e la gestione da remoto.
Stampanti in ufficio
Le stampanti di rete in ufficio vanno aggiornate e protette con una password di amministrazione, perché conservano spesso copie dei documenti e rubriche email. Le funzioni di scansione verso email richiedono una configurazione della posta che spesso si rompe quando cambiano password o sicurezza del fornitore: vedi email e PEC. Le multifunzione a noleggio hanno un contratto di assistenza: prima di intervenire da soli, verifica cosa copre.
Cosa fa il tecnico su Intervento
Indica marca e modello della stampante, come è collegata, il sistema del computer o del telefono e l’errore che vedi. L’orientamento gratuito ti dice cosa provare per primo. Con l’Esperto un tecnico informatico verificato ti risponde per iscritto entro 4 ore con i passi per il tuo modello. Con il Live la configurate insieme in videochiamata.
Le indicazioni valgono in generale al 20 ottobre 2026; menu e procedure cambiano tra marche e modelli. Non aprire la stampante oltre gli sportelli previsti mentre è collegata alla corrente.
