In breve
- Scarica i programmi solo dai siti ufficiali o dagli store del sistema: le copie modificate portano virus.
- Annota il messaggio d’errore esatto: è la chiave per trovare la soluzione.
- Windows 10 e Office 2016/2019 non ricevono più aggiornamenti di sicurezza gratuiti.
- Software senza licenza in azienda: sanzioni anche penali, oltre ai rischi informatici.
- Prima di cambiare gestionale: esporta i dati e verifica cosa si può importare nel nuovo.
Errori frequenti e prime verifiche
| Problema | Cause probabili | Cosa provare |
|---|---|---|
| Non si installa | Requisiti, permessi, antivirus, installazione precedente rimasta a metà | Verificare requisiti, avviare come amministratore, rimuovere residui |
| Si chiude all’avvio | Componenti mancanti, file danneggiati, conflitto con altri programmi | Riparare o reinstallare, aggiornare i componenti richiesti |
| Lento o si blocca | Archivio grande, poca memoria, rete lenta per programmi condivisi | Manutenzione dell’archivio, risorse del PC, rete |
| Chiede di nuovo l’attivazione | Cambio di hardware o di account, licenza scaduta | Area account del produttore, numero di dispositivi attivati |
| Non compatibile dopo un aggiornamento | Versione vecchia del programma | Aggiornamento o modalità di compatibilità |
Sistemi e programmi senza aggiornamenti
Windows 10 non riceve più aggiornamenti gratuiti dall’ottobre 2025, e il programma di aggiornamenti estesi per i privati si è chiuso il 13 ottobre 2026; le aziende possono ancora acquistarli a pagamento per un periodo limitato. Anche Office 2016 e 2019 sono fuori supporto. Continuano a funzionare, ma ogni nuova vulnerabilità resta aperta, e i nuovi programmi smettono via via di supportarli. Per il passaggio a un sistema supportato verifica i requisiti del PC: se non li soddisfa, spesso conviene sostituirlo. Vedi PC e portatili.
Licenze: cosa sapere
- Abbonamento: paghi ogni mese o anno e ricevi sempre la versione aggiornata; se smetti di pagare, il programma si blocca o passa in sola lettura.
- Licenza perpetua: paghi una volta una versione, che resta tua, ma gli aggiornamenti finiscono a una data stabilita.
- Licenze per utente o per dispositivo: in azienda conta quante persone o PC lo usano, non quante installazioni.
- Gratuito: molti programmi sono gratuiti solo per uso personale, non per uso commerciale: leggi le condizioni.
- Diffida delle chiavi di licenza vendute a pochi euro su siti sconosciuti: spesso sono revocate dopo qualche mese.
In azienda tieni un elenco dei software, delle licenze e delle scadenze: in caso di controllo o di problemi di sicurezza è il primo documento richiesto. Usare software senza licenza nell’attività è punito anche penalmente.
Gestionali e software per l’attività
Gestionali, programmi di fatturazione, contabilità e magazzino contengono dati essenziali. Prima di sceglierne uno, verifica: che gestisca la fatturazione elettronica secondo le regole in vigore e i flussi con il commercialista, che permetta di esportare i dati in un formato aperto, dove stanno i dati e chi fa i backup se è in cloud, quanta assistenza è inclusa. Il fornitore va nominato responsabile del trattamento dei dati: vedi nomine e registri. Per i problemi con le fatture elettroniche scartate vedi fatturazione elettronica.
Programmi installati o in cloud?
Molti programmi oggi si usano dal browser, con i dati sui server del fornitore. Il vantaggio: niente installazioni, aggiornamenti automatici, accesso da qualunque dispositivo e backup gestiti dal fornitore. Gli svantaggi: serve una connessione stabile, si paga un abbonamento e si dipende dal fornitore. Prima di scegliere, chiedi come si esportano i dati se smetti di pagare, dove sono conservati, ogni quanto vengono salvati e in quanto tempo vengono ripristinati in caso di problemi. Per i programmi installati, invece, i backup restano compito tuo: vedi recupero dati.
Installare in sicurezza
- Scarica solo dai siti dei produttori o dagli store ufficiali; attenzione agli annunci sponsorizzati che imitano i siti veri.
- Durante l’installazione leggi le schermate: molti programmi gratuiti propongono software aggiuntivi da deselezionare.
- Non usare versioni «craccate»: sono il modo più comune per installare malware. Vedi virus e sicurezza.
- In azienda, i dipendenti non dovrebbero poter installare programmi senza autorizzazione.
Cosa fa il tecnico su Intervento
Indica il programma e la versione, il sistema operativo e il messaggio d’errore, con uno screenshot. L’orientamento gratuito ti dice che tipo di problema è. Con l’Esperto un tecnico informatico verificato ti risponde per iscritto entro 4 ore con i passi da seguire, o con un consiglio su quale software usare e con quale licenza. Con il Live lo risolvete insieme in videochiamata. Con il livello Soluzione interviene da remoto o gestisce una migrazione, su preventivo.
Le indicazioni valgono in generale al 20 ottobre 2026; procedure e condizioni di licenza cambiano tra produttori e versioni. Prima di reinstallare un gestionale, fai una copia dei dati.
