In breve
- Memoria piena: controlla prima foto, video e chat, poi le app che non usi.
- Batteria: sotto l’80% di salute la sostituzione è di solito la soluzione più economica.
- Non si carica: prova cavo e alimentatore diversi e pulisci la porta con delicatezza, senza oggetti metallici.
- Caduto in acqua: spegnilo, non caricarlo, non usare il phon; il riso non serve.
- Prima di cambiare telefono o ripararlo: backup completo e codici di accesso degli account a portata di mano.
Problemi frequenti e prime verifiche
| Sintomo | Cause probabili | Cosa provare |
|---|---|---|
| Lento, si blocca | Memoria quasi piena, sistema non aggiornato, app pesanti | Liberare spazio, aggiornare, riavviare, disinstallare ciò che non usi |
| Batteria che dura poco | Batteria usurata, app in background, schermo molto luminoso | Stato della batteria nelle impostazioni, consumo per app |
| Non si carica | Cavo o alimentatore, porta sporca, batteria esaurita | Altro cavo, pulizia della porta, carica per 30 minuti prima di accendere |
| Si surriscalda | Custodia, caricatori non originali, app difettose | Togliere la custodia, usare caricatori certificati |
| Non riceve chiamate o dati | Impostazioni di rete, SIM o eSIM, copertura | Modalità aereo on/off, ripristino impostazioni di rete |
| Schermo rotto o touch che non risponde | Danno fisico | Backup subito, se possibile; preventivo per il ricambio |
Memoria piena: dove recuperare spazio
- Guarda nelle impostazioni la voce Spazio di archiviazione: mostra cosa occupa di più.
- Le app di messaggistica accumulano foto, video e documenti ricevuti: ognuna ha una sezione per gestire lo spazio e cancellare i file più grandi.
- Sposta foto e video sul computer o su un servizio cloud, poi verifica che la copia ci sia prima di cancellarli dal telefono.
- Elimina le app che non usi e svuota la cache dei browser.
- Controlla i download e i podcast o le serie salvati offline.
Telefono caduto in acqua
Spegnilo subito, togli custodia e SIM, asciuga l’esterno e lascialo in un luogo asciutto e ventilato. Non caricarlo, non usare il phon e non metterlo nel riso, che non assorbe l’umidità interna e lascia polvere nelle porte. Se è caduto in acqua salata o bevande, o se non si riaccende dopo un giorno, portalo da un tecnico: l’ossidazione peggiora con il tempo. La resistenza all’acqua dichiarata riguarda condizioni di laboratorio e spesso non è coperta dalla garanzia.
Cambiare telefono senza perdere niente
- Fai un backup completo sul cloud del tuo sistema e uno separato delle chat, che hanno procedure proprie.
- Annota o verifica i codici di accesso degli account principali e i metodi di recupero: email e numero aggiornati.
- Le app di autenticazione a due fattori e quelle bancarie vanno trasferite seguendo le loro istruzioni, prima di ripristinare il vecchio telefono.
- Passare tra sistemi diversi è possibile con le app di trasferimento ufficiali, ma alcune cose (per esempio certi acquisti) non si trasferiscono.
- Prima di venderlo o regalarlo: esci dagli account, rimuovi il blocco antifurto e ripristina le impostazioni di fabbrica.
Se non riesci più a entrare in un account Google o Apple, o sospetti un accesso non tuo, vedi virus e sicurezza.
Riparare o cambiare? E i tuoi diritti
Conviene riparare quando il problema è batteria, schermo o porta di ricarica e il telefono riceve ancora aggiornamenti di sicurezza. Per i modelli messi in vendita dopo giugno 2025, le regole europee impongono ai produttori di garantire ricambi per 7 anni e aggiornamenti per almeno 5 anni dalla fine della vendita. Se il difetto compare entro due anni dall’acquisto e non è dovuto a cadute o liquidi, rientra nella garanzia legale del venditore: vedi diritti del consumatore. Un tecnico non autorizzato può essere più economico, ma chiedi ricambi di qualità e garanzia sul lavoro.
Tablet per bambini e anziani
Per i bambini usa le funzioni di controllo parentale del sistema: limiti di tempo, approvazione degli acquisti, filtri sui contenuti. Per un genitore anziano conviene semplificare la schermata iniziale, ingrandire testo e icone, attivare la localizzazione del dispositivo e un contatto di emergenza, e configurare gli aggiornamenti automatici. Le truffe via SMS e chiamata colpiscono soprattutto chi usa poco il telefono: spiega che banca e poste non chiedono mai codici.
Cosa fa il tecnico su Intervento
Descrivi modello, sistema, cosa succede e da quando; allega uno screenshot o una foto. L’orientamento gratuito ti dice che tipo di problema è e cosa provare subito. Con l’Esperto un tecnico informatico verificato ti risponde per iscritto entro 4 ore con i passi precisi. Con il Live lo risolvete insieme in videochiamata, utile per trasferimenti e configurazioni.
Le indicazioni valgono in generale per i sistemi più diffusi al 20 ottobre 2026; voci di menu e procedure cambiano tra modelli e versioni. Prima di ripristini e riparazioni, verifica sempre il backup.
