Memoria del telefono piena: cosa eliminare senza perdere foto e chat

Da dove partire, nell’ordine

1. Controlla che il backup sia completo

   Apri Google Foto o Foto e verifica che le immagini più recenti risultino salvate. In WhatsApp guarda la data dell’ultimo backup delle chat. Se manca qualcosa, fai il backup prima di cancellare, collegato al Wi-Fi e in carica.

2. Guarda cosa occupa spazio

   Su Android: Impostazioni → Archiviazione (sui Samsung: Assistenza dispositivo → Archiviazione). Su iPhone: Impostazioni → Generali → Spazio iPhone. Vedi le categorie e le app più pesanti.

3. Svuota WhatsApp

   Impostazioni di WhatsApp → Spazio e dati → Gestisci spazio: cancella video inoltrati e file grandi.

4. Libera le foto già salvate nel cloud

   Usa la funzione apposita di Google Foto o l’opzione «Ottimizza spazio» di iCloud, non la cancellazione una per una.

5. Togli le app che non usi

   Disinstalla o archivia le app dimenticate: giochi, app di negozi, app usate una volta.

6. Riavvia e ricontrolla

   Dopo un riavvio lo spazio libero indicato si aggiorna. Tieni sempre libero almeno il 10–15% della memoria: sotto quella soglia il telefono rallenta.

Dove vedere cosa occupa la memoria

I nomi delle voci cambiano un po’ tra marche e versioni, ma il percorso è simile:

La voce «Sistema» o «Dati di sistema» non si può svuotare a mano: comprende il sistema operativo e file temporanei che il telefono gestisce da solo. Si riduce un po’ dopo un riavvio e dopo gli aggiornamenti.

La cache è una memoria di appoggio delle app. Su Android puoi svuotarla per una singola app (Impostazioni → App → nome dell’app → Archiviazione → Svuota cache): non perdi nulla. Non toccare invece «Cancella dati» o «Cancella archiviazione», che riporta l’app come appena installata e può cancellare contenuti non salvati. Su iPhone la cache non si svuota app per app: si riduce rimuovendo e reinstallando l’app.

WhatsApp: il colpevole più frequente

Video, audio e foto ricevuti nei gruppi si accumulano senza che tu te ne accorga. Per fare pulizia senza toccare i messaggi:

1. apri WhatsApp → Impostazioni → Spazio e dati → Gestisci spazio;
2. in alto trovi i file inoltrati molte volte (spesso video e catene dei gruppi) e quelli più grandi di 5 MB: selezionali e cancellali;
3. sotto vedi le chat ordinate per spazio occupato: entra in una chat e scegli i file da eliminare, ordinandoli dal più grande.

Così cancelli i file, ma i messaggi di testo restano. Su Android, se nella galleria vedi ancora le stesse foto, è perché WhatsApp ne ha salvato una copia nella cartella del telefono: vanno cancellate anche da lì. Per evitare che si riempia di nuovo:

• in Spazio e dati, alla voce download automatico, togli i video (e magari i documenti) quando sei in Wi-Fi e con i dati mobili;
• disattiva il salvataggio automatico nella galleria (su Android «Visibilità dei media», su iPhone «Salva in Foto»), anche solo per i gruppi più attivi;
• nei gruppi di chiacchiere puoi attivare i messaggi effimeri, che spariscono dopo un periodo scelto: non usarli per chat con documenti che ti servono.

Backup delle chat: Google Drive, iCloud e lo spazio che consuma

Il backup delle chat non libera memoria sul telefono: serve a non perdere le conversazioni se il telefono si rompe o lo cambi. Ma va fatto prima di qualunque pulizia importante.

• Android: WhatsApp → Impostazioni → Chat → Backup delle chat, salvato nell’account Google. Dal 2024 questo backup conta nello spazio del tuo account Google: i 15 GB gratuiti sono condivisi tra Gmail, Google Drive e Google Foto. Se lo spazio è pieno, il backup non riesce.
• iPhone: WhatsApp → Impostazioni → Chat → Backup delle chat, salvato su iCloud, che ha 5 GB gratuiti. Serve spazio libero su iCloud e anche sul telefono, di solito più del doppio della dimensione del backup.
• In entrambi puoi togliere la voce Includi video: il backup diventa molto più leggero, ma i video delle chat non saranno salvati.
• Se attivi il backup crittografato end-to-end, conserva la password o la chiave in un posto sicuro: senza, le chat non si recuperano.

Se WhatsApp ti chiede codici o ti segnala un accesso da un altro telefono che non è tuo, non è un problema di spazio: leggi account violato: cosa fare subito.

Foto e video: liberare spazio senza perderli

Questo è il punto in cui si fanno più danni. Se il telefono è sincronizzato con Google Foto o con Foto di iCloud, telefono e cloud sono come due specchi: se cancelli una foto dall’app, sparisce anche dal cloud e dagli altri dispositivi collegati. Le foto eliminate restano nel cestino («Eliminati di recente» su iPhone) per circa 30 giorni, poi spariscono per sempre. Se hai cancellato qualcosa per errore, vedi come recuperare i file cancellati.

Il modo giusto:

• Google Foto: controlla che il backup sia attivo e completo, poi usa la funzione Libera spazio (dal menu del tuo profilo o nelle impostazioni dell’app), che toglie dal telefono solo le foto e i video già salvati nel backup. Per una singola foto c’è «Elimina dal dispositivo».
• iPhone: in Impostazioni → [il tuo nome] → iCloud → Foto, scegli Ottimizza spazio iPhone: sul telefono restano copie leggere e gli originali stanno su iCloud. Serve però abbastanza spazio iCloud.
• Video lunghi: sono i file più pesanti. Rivedili e tieni solo quelli che contano.
• Copia di sicurezza a casa: ogni tanto copia foto e video su un computer o su un disco esterno. Un cloud con un solo account non è un archivio eterno: se perdi l’accesso all’account, perdi tutto.

Prima di cancellare foto in blocco, apri il sito di Google Foto o di iCloud da un computer e verifica che le foto ci siano davvero.

Download, messaggi, app e scheda microSD

• Download: la cartella Download raccoglie PDF, bollette, allegati aperti una volta. Su Android la trovi nell’app Files; su iPhone nell’app File, in «Sul mio iPhone».
• Musica, podcast, film e mappe offline scaricati in Spotify, Netflix, Google Maps e simili: si eliminano dalle impostazioni dell’app stessa.
• Messaggi: su iPhone puoi impostare in Impostazioni → App → Messaggi la conservazione per 1 anno o 30 giorni invece di «Per sempre». Attenzione: i messaggi più vecchi vengono cancellati.
• App inutilizzate: su iPhone, in Spazio iPhone, tocca un’app e scegli Rimuovi app: si toglie l’app ma restano documenti e dati, che ritrovi reinstallandola. Su Android recente puoi archiviare un’app con un effetto simile, oppure disinstallarla.
• Scheda microSD: molti Android ce l’hanno ancora, gli iPhone no. Puoi impostare la fotocamera per salvare sulla scheda e spostarci musica e video. Le schede economiche si rompono: non usarle come unica copia delle foto.

Cosa non fare

• Non installare app «pulitore», «booster» o «antivirus miracolosi»: Android e iPhone hanno già quello che serve. Molte mostrano pubblicità invadente, chiedono permessi eccessivi o sono vere truffe. Se ne hai installata una dopo un avviso allarmante comparso su un sito, leggi ho cliccato su un link di phishing: cosa fare.
• Non cancellare cartelle che non conosci dal gestore file, come Android o DCIM: rischi di perdere tutte le foto o di bloccare app.
• Non disattivare il backup per «risparmiare spazio» senza aver salvato altrove foto e chat.
• Non ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica per liberare spazio: cancella tutto, e si fa solo con un backup verificato.
• Non dare il telefono a chi ti contatta offrendo di «pulirlo» da remoto.

Piano cloud a pagamento o telefono nuovo?

Se hai già fatto pulizia e lo spazio torna a finire in poche settimane, hai due strade.

• Più spazio cloud: Google One per Android e iCloud+ per iPhone hanno piani da pochi euro al mese, indicativamente 1–3 euro per 50–200 GB. Risolvono soprattutto il problema del backup e, con le funzioni per liberare spazio, anche quello del telefono. Molti piani si possono condividere con la famiglia.
• Telefono nuovo: ha senso se il tuo ha 32 o 64 GB, non riceve più aggiornamenti o è lento anche con memoria libera. Scegli almeno 128 GB, meglio 256 GB se fai molti video. Prima di cambiarlo, segui i passi della guida su smartphone e tablet per trasferire tutto.

Lo stesso vale per il computer: se il disco del PC è pieno di foto copiate dal telefono e rallenta, vedi il PC è diventato lento: cosa controllare.

Un esempio concreto

Nonna Rina, 79 anni, ha un Android da 64 GB che dice «Memoria quasi piena» e non fa più le foto ai nipoti. In Archiviazione WhatsApp occupa 31 GB. La nipote Sara:

• controlla in Google Foto che le foto dei nipoti siano nel backup e le vede anche dal computer;
• in WhatsApp apre Gestisci spazio: 9 GB sono video «inoltrati molte volte» dei gruppi del buongiorno e delle barzellette, che cancella;
• toglie il download automatico dei video e il salvataggio nella galleria per i due gruppi più attivi;
• nel backup delle chat toglie «Includi video», perché lo spazio Google era quasi pieno;
• con «Libera spazio» di Google Foto recupera altri 8 GB.

Risultato: 25 GB liberi, nessuna chat persa, le foto dei nipoti al sicuro nel cloud e sul computer di Sara.

Cosa fa il tecnico su Intervento

Indica modello e sistema del telefono e allega uno screenshot della pagina dello spazio di archiviazione e, se c’entra, di Gestisci spazio di WhatsApp. L’orientamento gratuito ti dice cosa occupa di più e da dove partire. L’Analisi legge in automatico gli screenshot e ti propone le operazioni sicure in ordine. Con l’Esperto un tecnico informatico verificato ti risponde per iscritto entro 4 ore con i passi precisi per il tuo modello, anche su backup e piani cloud. Con il Live fate la pulizia insieme in videochiamata, utile per un genitore anziano; per trasferimenti complessi o dati da recuperare c’è la Soluzione, su preventivo.