Ti è arrivata una PEC che chiede un pagamento: devi rispondere?

Cosa fare adesso, passo per passo

1. Non cliccare link e non aprire file compressi

   Le PEC vere hanno allegati PDF, a volte firmati digitalmente (file .p7m). Un link per pagare, un file .zip o un eseguibile sono il segnale tipico di una truffa, anche se il mittente sembra un tribunale o uno studio legale.

2. Guarda chi scrive

   Controlla l’indirizzo completo del mittente, non solo il nome. Per un avvocato, verifica sul sito del suo Ordine che sia iscritto; per un ente pubblico, che l’indirizzo sia quello ufficiale pubblicato sul suo sito; per un’azienda, confronta con le fatture o il contratto.

3. Capisci che cosa hai ricevuto

   Leggi l’oggetto e gli allegati. «Notificazione ai sensi della legge 53 del 1994» con una relata di notifica è un atto notificato da un avvocato. «Cartella», «avviso di accertamento», «intimazione» sono atti del fisco. «Sollecito», «diffida», «messa in mora» sono richieste dell’altra parte.

4. Segna la data della ricevuta di consegna

   È la data della ricevuta di consegna nella tua casella. Per gli atti notificati i termini partono da lì, anche se hai letto la PEC giorni dopo.

5. Salva la PEC completa

   Scarica il messaggio originale con tutti gli allegati (il file .eml) e conservalo. Alcuni gestori cancellano i messaggi dopo un certo periodo o quando la casella è piena.

6. Rispondi solo dopo aver verificato, e per PEC

   Se è una richiesta vera e contestabile, rispondi per PEC punto per punto. Se è un atto con una scadenza, segui le regole di quell’atto e fai leggere i documenti a un professionista.

Quanto vale una PEC e quando ti si considera «avvisato»

La posta elettronica certificata è l’equivalente digitale della raccomandata con ricevuta di ritorno: il gestore certifica l’invio e la consegna con data e ora. Per la legge il messaggio è conosciuto quando arriva nella casella, non quando lo apri. Questo vale anche se non controlli la PEC da mesi: per questo chi ha una PEC deve controllarla con regolarità, o attivare l’inoltro delle notifiche sull’email normale o sul telefono.

Ci sono però due situazioni diverse:

• Una comunicazione (sollecito, diffida, contestazione) può essere mandata a qualsiasi PEC: vale come prova che l’hai ricevuta, ma non fa partire termini di legge.
• Una notifica di un atto (decreto ingiuntivo, precetto, atto di citazione, cartella, accertamento) segue regole precise: va fatta all’indirizzo PEC che risulta dai pubblici elenchi, e da quel momento corrono i termini per difendersi.

Chi può mandarti atti via PEC

Se la casella è piena e la PEC non viene consegnata, la notifica via PEC non si perfeziona: l’atto viene notificato in un altro modo, per esempio depositandolo online con un avviso per raccomandata. Una casella piena quindi non evita l’atto: fa solo perdere giorni utili.

Che tipo di PEC hai ricevuto e cosa fare

Un sollecito o una diffida

Un’azienda, uno studio legale o una società di recupero ti chiede di pagare entro una data. Non è un ordine del giudice, ma interrompe la prescrizione e può precedere un decreto ingiuntivo. Come valutarla e come rispondere lo trovi nell’approfondimento sulla diffida da un avvocato.

Un atto notificato da un avvocato

Nel messaggio c’è una relata di notificazione e gli allegati sono l’atto e la procura. Può essere un decreto ingiuntivo (40 giorni per opporti), un atto di precetto (10 giorni prima del pignoramento) o un atto di citazione. I termini partono dalla ricevuta di consegna.

Un atto del fisco o di un ente

Cartelle, intimazioni, avvisi di accertamento, avvisi di addebito INPS, multe arrivano sempre più spesso via PEC. Per gli atti dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione leggi la guida sulle cartelle e l’approfondimento sull’intimazione di pagamento.

Una truffa

Una PEC può arrivare da una casella rubata o da un indirizzo che somiglia a quello vero. I segnali: link per pagare subito, file .zip, toni minacciosi con scadenze di poche ore, IBAN esteri o intestati a privati, errori nel tuo nome o nel codice fiscale. In caso di dubbio, chiama il mittente al numero ufficiale trovato da solo, non a quello scritto nel messaggio. Se hai già cliccato o inserito dati, leggi ho cliccato su un link di phishing: cosa fare.

Rispondere via PEC: come farlo bene

• Rispondi dalla tua PEC all’indirizzo PEC del mittente: la ricevuta di consegna è la prova della data e del contenuto.
• Richiama i riferimenti della PEC ricevuta: data, numero di pratica, oggetto.
• Contesta punto per punto, allegando le prove in PDF: ricevute, contratti, email, foto.
• Non riconoscere il debito se non sei sicuro di doverlo: frasi come «pagherò appena posso» valgono come ammissione.
• Non rispondere a un atto notificato come se fosse una lettera: a un decreto ingiuntivo o a un precetto non si risponde per PEC, ci si difende nei modi e nei tempi previsti, con un avvocato.

Se non hai una PEC, puoi rispondere con una raccomandata con ricevuta di ritorno: ha lo stesso valore di prova.

Un esempio concreto

Stefano ha una piccola impresa di installazione. Lunedì trova nella PEC tre messaggi arrivati nei giorni precedenti, che non aveva visto.

• Il primo è un sollecito di un fornitore per una fattura di 900 euro, che Stefano aveva contestato per merce arrivata rotta: risponde per PEC allegando le foto e la contestazione di allora.
• Il secondo dice di arrivare da un «Tribunale» e chiede di scaricare un file .zip per leggere un atto «urgente»: l’indirizzo del mittente è un dominio sconosciuto. È una truffa: non lo apre e lo cancella.
• Il terzo è la notifica di un decreto ingiuntivo di un ex cliente, con relata e procura. La ricevuta di consegna è di 9 giorni prima: i 40 giorni per opporsi sono già partiti da lì, quindi ne restano 31. Stefano fa leggere subito il decreto a un avvocato.

Da quel giorno attiva l’avviso sul telefono per ogni nuova PEC.

Cosa fa l’avvocato su Intervento

Salva la PEC con gli allegati e caricala, oppure fotografa lo schermo. L’orientamento gratuito ti dice che tipo di messaggio è e se c’è una scadenza che sta correndo. Con l’Analisi ottieni subito una lettura automatica degli allegati: chi scrive, cosa chiede, importi e date. Con l’Esperto un avvocato verificato ti risponde per iscritto: se la richiesta è fondata, se è un atto con termini da rispettare e cosa conviene fare. Con il livello Soluzione, su preventivo, prepara e invia la risposta.