Caldaia che perde acqua: cause e quando chiamare subito il tecnico

Cosa fare subito, passo per passo

1. Guarda se è un’emergenza

   Odore di gas, acqua che cola sul quadro elettrico o dentro una presa, fumo o odore di bruciato: vai alla sezione «Quando è urgente» prima di fare altro.

2. Metti in sicurezza la corrente

   Se l’acqua arriva a prese, ciabatte, cavi o alla presa della caldaia, abbassa l’interruttore generale dal quadro. Fallo solo con il quadro asciutto, le mani asciutte e i piedi fuori dall’acqua. Se il quadro è bagnato, non avvicinarti e chiama un elettricista.

3. Chiudi l’acqua fredda in ingresso

   Sotto la caldaia c’è di solito un rubinetto sul tubo dell’acqua fredda: chiudilo. Se non sai qual è, chiudi il rubinetto generale di casa. Non chiudere il gas se non serve: non ferma la perdita.

4. Raccogli l’acqua

   Un secchio o una bacinella sotto il punto che gocciola, stracci a terra. Se l’acqua viene dallo scarico della condensa, non toccarla a lungo: è leggermente acida. Lavati le mani.

5. Annota e fotografa

   Pressione sul manometro, codici sul display, da dove esce l’acqua, se esce sempre o solo a caldaia accesa, quanta in un’ora. Foto e un breve video aiutano il tecnico più di qualsiasi descrizione.

6. Chiama il tecnico

   Il centro assistenza della marca se la caldaia è in garanzia, altrimenti il tuo manutentore. Digli marca, modello, data dell’ultima manutenzione e cosa hai visto.

Da dove esce l’acqua: il primo indizio

Senza aprire nulla, guarda la caldaia dal basso con una torcia e asciuga bene: dopo qualche minuto vedrai dove si forma la prima goccia.

Due domande aiutano molto: la perdita c’è anche a caldaia spenta o solo quando lavora? E la pressione sul manometro scende? Se cala insieme alla perdita, l’acqua viene dal circuito del riscaldamento; se resta stabile, viene più spesso dall’acqua sanitaria o dalla condensa.

Gocce dal tubicino: la valvola di sicurezza

La valvola di sicurezza scarica acqua quando la pressione dell’impianto arriva a circa 3 bar: sta facendo il suo lavoro. Le cause tipiche sono un vaso di espansione scarico, un rubinetto di carico rimasto aperto o difettoso, oppure la valvola stessa che, dopo essersi aperta molte volte, non richiude più bene.

Non tappare il tubicino e non toccare la valvola. Controlla il manometro a freddo e a caldo e annota i valori: come leggerli, e cosa può fare l’utente secondo il libretto, è spiegato in pressione della caldaia bassa o alta.

Caldaie a condensazione: lo scarico della condensa

Le caldaie a condensazione recuperano calore dai fumi e producono acqua, anche alcuni litri al giorno quando lavorano molto. La condensa passa in un sifone dentro la caldaia e poi in un tubo di plastica verso uno scarico. Se qualcosa si blocca, l’acqua esce dove non dovrebbe:

• Sifone o tubo intasato da residui: la condensa ristagna e può uscire sotto la caldaia. Spesso compare un codice di blocco.
• Tubo staccato o spostato dopo lavori in cucina o in bagno, o tubo che scarica in un lavandino otturato.
• Tubo gelato nei tratti all’aperto: il blocco del mattino d’inverno spiegato in caldaia in blocco.

I produttori chiedono all’utente di controllare a vista che tubo e sifone non siano intasati o schiacciati; se c’è un’anomalia, la sistema l’assistenza. Puoi verificare da solo solo il tratto di tubo visibile all’esterno della caldaia: che sia attaccato, non piegato e che lo scarico in cui finisce non sia otturato. Il sifone interno lo pulisce il tecnico, di solito durante la manutenzione annuale.

Raccordi, guarnizioni e rubinetti sotto la caldaia

Sotto la caldaia arrivano più tubi: mandata e ritorno del riscaldamento, acqua fredda in ingresso, acqua calda in uscita, gas. Su ognuno ci sono raccordi con guarnizioni che col tempo, il calcare e gli sbalzi di temperatura si induriscono e cominciano a trasudare. Segnali tipici: incrostazioni bianche o verdi sui dadi, una goccia che si forma sempre nello stesso punto, ruggine sui tubi.

È il guasto più semplice e meno costoso, ma non stringere i raccordi da solo: tra quei tubi c’è anche quello del gas, e un dado forzato può rompere la guarnizione o il rubinetto. Lascia fare all’idraulico o al manutentore.

Perdite interne: scambiatore, circolatore, vaso

Se l’acqua cade da dentro il mantello, le cause più frequenti sono queste. Solo il tecnico può confermarle, aprendo la caldaia.

• Scambiatore primario forato: è il cuore della caldaia, dove l’acqua si scalda. Corrosione, calcare o un impianto con fanghi lo possono bucare. L’acqua può gocciolare sul bruciatore o sulle parti elettriche e la pressione cala di continuo. È la riparazione più costosa.
• Scambiatore secondario a piastre (caldaie che fanno anche l’acqua calda): se è forato, l’acqua di casa passa nel riscaldamento e la pressione sale quando usi l’acqua calda; la perdita poi esce dalla valvola di sicurezza.
• Circolatore (la pompa): la sua guarnizione può perdere, spesso con rumori o termosifoni poco caldi.
• Vaso di espansione: se la membrana è rotta, la pressione fa sbalzi e il vaso può perdere dalla sua valvolina.
• Guarnizioni interne e tubetti in rame corrosi.

Con una perdita interna spegni la caldaia dall’interruttore e chiudi l’acqua: continuare a usarla bagnando scheda e bruciatore può trasformare un guasto da centinaia di euro in uno molto più caro.

Quando è urgente: chiama subito

• Odore di gas insieme alla perdita: non toccare interruttori né la caldaia, apri le finestre, esci e chiama il pronto intervento gas o il 112. Le istruzioni complete sono in caldaia in blocco.
• Acqua sul quadro elettrico, dentro prese o sulla presa della caldaia: non toccare nulla di bagnato. Se puoi farlo all’asciutto, stacca il generale; altrimenti chiama un elettricista e, se c’è pericolo, il 112.
• Caldaia montata sopra un quadro, una presa, un elettrodomestico o un mobile con apparecchi elettrici: anche poche gocce vanno fermate subito.
• Getto o filo d’acqua continuo che non si ferma chiudendo il rubinetto della caldaia: chiudi il generale e chiama l’idraulico in urgenza.
• Fumo, odore di bruciato, scintille o rumori forti: spegni dall’interruttore e chiama il tecnico.
• Acqua che scende al piano di sotto: avvisa subito il vicino e l’amministratore.

Quanto costa la riparazione (indicativo)

Prezzi indicativi, IVA esclusa, molto variabili per marca, zona e urgenza. Chiedi prima il costo dell’uscita e un preventivo scritto con pezzo e manodopera separati. Se lo scambiatore primario di una caldaia vecchia è forato, fatti fare anche il conto della sostituzione: il metodo è in riparare o sostituire.

Garanzia, assicurazione e affitto

Garanzia. Su una caldaia installata da meno di 2 anni hai la garanzia legale verso chi te l’ha venduta e installata, che copre anche l’installazione. Molti produttori danno poi una garanzia più lunga, di solito legata alla prima accensione e alle manutenzioni fatte dai loro centri autorizzati: chiama prima loro, perché un intervento di altri può farla decadere.

Assicurazione. I danni a pavimenti, mobili o al vicino di sotto rientrano spesso nella garanzia «acqua condotta» o nella responsabilità civile della polizza casa; la riparazione della caldaia di solito no. Fotografa tutto prima di asciugare e avvisa l’assicurazione entro 3 giorni: cosa controllare nella polizza è spiegato in perdita d’acqua in casa.

In affitto. Le piccole riparazioni dovute all’uso e la manutenzione spettano di regola all’inquilino; i guasti per usura o vecchiaia, come uno scambiatore forato o un circolatore a fine vita, e la sostituzione della caldaia al proprietario. Avvisa il proprietario per iscritto con foto e data, e tieni le ricevute delle manutenzioni. I casi dubbi sono in pressione della caldaia e in affitti e locazioni.

Un esempio concreto

Luca trova ogni mattina una piccola pozza sotto la caldaia a condensazione del suo appartamento in affitto. La pressione è stabile a 1,3 bar e sul display a volte compare un codice di blocco.

• Chiude l’acqua fredda della caldaia, mette una bacinella e asciuga: le gocce vengono dal tubo di plastica della condensa, che dopo il cambio del lavello finisce in uno scarico mezzo otturato.
• Pressione stabile e acqua dalla condensa: niente perdita dell’impianto. Lo scrive al proprietario, Franco, con foto e video, e chiama il manutentore.
• Il tecnico pulisce il sifone e rifà il collegamento allo scarico: 95 euro, a carico di Luca perché è un intervento legato all’uso e alla manutenzione.

Cosa fa il tecnico su Intervento

Scrivi marca e modello, da dove esce l’acqua, se succede anche a caldaia spenta e la pressione; manda foto o un video del punto della perdita e del display. L’orientamento gratuito ti dice quanto è urgente. Con l’Analisi ottieni una lettura automatica di foto, libretto e preventivi. Con l’Esperto un tecnico verificato ti risponde per iscritto: causa più probabile, cosa chiedere alla ditta e se il preventivo è in linea. Con il Live lo guardate insieme in videochiamata; con il livello Soluzione ricevi un preventivo per l’intervento.

A distanza non diamo istruzioni per aprire la caldaia o intervenire su gas, valvole o parti elettriche.