Fattura elettronica non ricevuta: dove trovarla e cosa fare

La fattura non arriva: cosa fare, in ordine

1. Controlla quando doveva essere emessa

   La fattura immediata va emessa entro 12 giorni dall’operazione; quella differita, che raggruppa più consegne o prestazioni del mese, entro il 15 del mese successivo. Se il termine non è ancora passato, non c’è nessun ritardo.

2. Cerca nel portale Fatture e corrispettivi

   Entra con SPID, CIE o CNS, oppure chiedi al tuo commercialista se ha la delega. In Consultazione guarda le fatture ricevute e quelle messe a disposizione, nel periodo giusto.

3. Controlla il tuo canale di ricezione

   Verifica il codice destinatario o la PEC che hai dato al fornitore e se hai registrato un indirizzo telematico nel portale. Un codice sbagliato o una PEC piena sono le cause più frequenti.

4. Chiedi al fornitore la ricevuta dello SDI

   Con la ricevuta di consegna o di impossibilità di recapito capisci subito dove è finita la fattura. Se lui ha solo una notifica di scarto, la fattura per il Fisco non esiste ancora.

5. Sollecita per iscritto

   Una PEC o un’email con la data dell’operazione, l’importo e il pagamento fatto. Conservala: dimostra che ti sei attivato.

6. Entro 90 giorni manda il TD29

   Se la fattura non arriva, segnala l’omissione all’Agenzia con il documento TD29 tramite lo SDI, entro 90 giorni dal termine in cui il fornitore doveva emetterla. Così eviti la sanzione.

Come arriva una fattura elettronica

Il fornitore non ti manda la fattura direttamente: la invia al Sistema di Interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate, che la controlla e la recapita. Per sapere dove consegnarla, lo SDI segue questo ordine:

1. se hai registrato un indirizzo telematico nel portale Fatture e corrispettivi (un codice destinatario o una PEC), la fattura arriva sempre lì, qualunque codice abbia scritto il fornitore;
2. altrimenti usa il codice destinatario di 7 caratteri o la PEC indicati nella fattura;
3. se il canale non c’è o non funziona (codice 0000000, PEC piena o scaduta), lo SDI non riesce a consegnarla e la mette a disposizione nella tua area riservata del portale.

Nel terzo caso il fornitore riceve una ricevuta di impossibilità di recapito: per lui la fattura è emessa e valida, e non deve rimandarla. Tocca a te andarla a prendere. Se invece il fornitore ha ricevuto una notifica di scarto, la fattura non esiste: deve correggerla e rimandarla, come spiegato in fattura scartata dallo SDI. Le fatture scartate non le vedi da nessuna parte.

Dove trovarla: il portale Fatture e corrispettivi

Tutte le fatture elettroniche emesse nei tuoi confronti sono nel portale Fatture e corrispettivi del sito dell’Agenzia delle Entrate, nella sezione Consultazione. Molti lo chiamano «cassetto fiscale», ma il cassetto fiscale vero e proprio è un altro servizio, con dichiarazioni e versamenti.

• Accesso: con SPID, CIE o CNS. Se hai una società, entra come incaricato o tramite il commercialista che ha la delega per le fatture elettroniche.
• Adesione: dal 20 marzo 2024 non serve più aderire al servizio di consultazione. Le fatture si vedono e si scaricano fino al 31 dicembre del secondo anno dopo la ricezione: scaricale e conservale.
• Dove guardare: nella consultazione delle fatture elettroniche ci sono di solito le fatture ricevute e quelle messe a disposizione. Scegli il periodo per data di emissione o di ricezione: una fattura di fine mese può comparire nel mese dopo.
• Cosa scarichi: il file XML originale e una versione leggibile. Il file originale è quello da registrare e conservare.

Se la fattura c’è ma il tuo programma di contabilità non l’ha importata, il problema è nel collegamento tra programma e SDI: verifica che il codice destinatario registrato sia quello del tuo programma. Se non c’è nemmeno nel portale, il fornitore non l’ha ancora emessa, o l’ha intestata a un’altra partita IVA o a un altro codice fiscale.

Data di ricezione e detrazione dell’IVA

Per chi ha la partita IVA in regime ordinario, la data di ricezione conta più di quella scritta sulla fattura: l’IVA si può detrarre solo da quando la fattura è ricevuta.

• Fattura consegnata dallo SDI: vale la data della consegna.
• Fattura messa a disposizione: vale il giorno in cui la apri o scarichi nel portale. Finché non la prendi, per il Fisco non l’hai ricevuta.

Le regole pratiche per la liquidazione IVA:

• se ricevi e registri la fattura entro il 15 del mese dopo l’operazione, puoi detrarre l’IVA già nel mese dell’operazione. Questa regola non vale per le operazioni dell’anno precedente: una fattura di dicembre ricevuta a gennaio si detrae nell’anno nuovo;
• il termine ultimo è la dichiarazione IVA dell’anno in cui hai ricevuto la fattura, da presentare entro il 30 aprile dell’anno dopo. Oltre, la detrazione si perde.

Per questo conviene controllare il portale ogni mese: una fattura rimasta tra quelle messe a disposizione non pesa sulla liquidazione finché non te ne accorgi, ma rischi di dimenticarla.

Il fornitore non l’ha emessa: sollecito e TD29

Se nel portale non c’è nulla e il fornitore non ha una ricevuta dello SDI, la fattura non è stata emessa. Per chi compra per la propria attività la legge prevede un obbligo preciso.

Prima il sollecito

Scrivi al fornitore, meglio con PEC, indicando data dell’operazione, descrizione, importo e pagamento effettuato, e chiedendo di emettere la fattura. Spesso il problema si risolve qui: anagrafica sbagliata, fattura dimenticata, scarto non corretto.

Poi la comunicazione all’Agenzia

Se la fattura non arriva, devi segnalarlo all’Agenzia delle Entrate entro 90 giorni dal termine in cui il fornitore doveva emetterla. La regola è dell’articolo 6, comma 8, del decreto legislativo 471 del 1997, cambiata nel 2024:

• dal 1° aprile 2025 la segnalazione si fa con un documento elettronico di tipo TD29, inviato tramite lo SDI con il tuo programma di fatturazione, indicando i dati del fornitore e dell’operazione;
• non devi più versare l’IVA al posto del fornitore né fare l’autofattura-denuncia, come succedeva per le violazioni fino al 31 agosto 2024;
• se non la mandi, rischi una sanzione pari al 70% dell’IVA dell’operazione, con un minimo di 250 euro;
• senza fattura non puoi detrarre l’IVA: il TD29 serve solo a metterti in regola.

Lo stesso vale se il fornitore emette una fattura irregolare, per esempio con un importo più basso o senza IVA quando era dovuta: i 90 giorni partono dall’emissione e prima conviene chiedergli di correggerla, come spiegato in fattura con importo sbagliato. Il codice TD20 resta per altri casi, come l’inversione contabile.

Privati e forfettari

Se sei un privato, il fornitore manda la fattura allo SDI con codice 0000000 e il tuo codice fiscale: la trovi nella tua area riservata del portale Fatture e corrispettivi, entrando con SPID o CIE. Il fornitore deve darti anche una copia, in PDF o su carta, salvo che tu vi abbia rinunciato. Per le detrazioni nel 730 contano i pagamenti tracciabili e i documenti di spesa: se la fattura non c’è, chiedila per iscritto.

Se sei forfettario, ricevi le fatture come tutti, ma non detrai l’IVA. Ti servono comunque per documentare gli acquisti e per i controlli. Secondo l’orientamento prevalente, l’obbligo di segnalare con il TD29 la fattura mai ricevuta riguarda chiunque acquisti per la propria attività, forfettari compresi: chiedi conferma al commercialista per il tuo caso.

Per evitare il problema la prossima volta, registra il tuo indirizzo telematico nel portale: da quel momento tutte le fatture arrivano lì, anche se il fornitore sbaglia codice.

Un esempio concreto

Elena è grafica con partita IVA in regime ordinario. Il 20 marzo 2026 compra una stampante; il fornitore dice di aver mandato la fattura, ma il suo programma non la scarica.

• Nel portale la trova tra le fatture messe a disposizione: il fornitore aveva in anagrafica una vecchia PEC chiusa. La scarica il 3 aprile, che diventa la data di ricezione.
• Poiché la riceve e la registra prima del 15 aprile, può detrarre l’IVA già nella liquidazione di marzo.
• Per un’altra spesa, una consulenza conclusa il 10 giugno 2026, la fattura non c’è proprio. La fattura immediata andava emessa entro il 22 giugno: Elena sollecita a luglio con una PEC e, visto che nulla arriva, manda il TD29 entro il 20 settembre, 90 giorni dopo.
• Poi registra nel portale il codice destinatario del suo programma, così le fatture arrivano sempre lì.

Cosa fa il commercialista su Intervento

Descrivi l’operazione e carica quello che hai: ordine, pagamento, email con il fornitore, eventuale ricevuta dello SDI. L’orientamento gratuito ti dice dove cercare la fattura e se un termine sta scadendo. Con l’Analisi ottieni una lettura automatica dei documenti. Con l’Esperto un commercialista verificato ti risponde per iscritto: da quando puoi detrarre l’IVA, se devi mandare il TD29 ed entro quando, come compilarlo. Con il livello Soluzione, su preventivo, prepara e invia lui la comunicazione o sistema le registrazioni.