In breve
- Molti «guasti» sono un filtro intasato, un tubo piegato o un rubinetto chiuso: controllali prima.
- Il codice di errore dipende dalla marca: cercalo nel manuale con il modello esatto, scritto sull’etichetta dentro l’oblò o sul bordo della porta.
- Garanzia legale di 2 anni verso il venditore: uscita e riparazione devono essere gratuite.
- Prima di aprire un elettrodomestico per qualsiasi controllo, staccalo dalla presa e chiudi l’acqua.
- Riparare conviene di più su apparecchi di fascia medio-alta e con pochi anni; i ricambi devono restare disponibili per diversi anni.
Lavatrice: i problemi più comuni
| Problema | Cause frequenti | Cosa puoi controllare |
|---|---|---|
| Non scarica o resta acqua | Filtro della pompa intasato, tubo di scarico piegato, pompa guasta. | Pulizia del filtro dallo sportellino in basso, con un panno e una bacinella, come indica il manuale. |
| Non carica acqua | Rubinetto chiuso, filtrino del tubo di carico sporco, elettrovalvola. | Rubinetto, tubo non schiacciato, pressione dell’acqua di casa. |
| Non centrifuga | Carico sbilanciato, scarico lento, cuscinetti o motore. | Ridistribuire il bucato, controllare il filtro. |
| Perde acqua | Guarnizione dell’oblò, cassetto detersivo, tubi. | Da dove esce l’acqua: davanti, dietro o sotto. |
| Fa molto rumore in centrifuga | Oggetti nel cestello, piedini non regolati, cuscinetti usurati. | Livellamento e oggetti nel filtro. |
| Fa saltare il salvavita | Resistenza o motore con dispersione. | Non usarla: serve un tecnico. Vedi impianto elettrico. |
Lavastoviglie: non lava, non scarica, non asciuga
- Non scarica: filtri sul fondo intasati, tubo di scarico piegato o sifone del lavello ostruito.
- Lava male: filtri sporchi, ugelli dei bracci chiusi dal calcare, sale e brillantante finiti, detersivo sbagliato o vecchio.
- Non asciuga: brillantante esaurito, programmi eco a bassa temperatura, porta aperta subito a fine ciclo.
- Codice di errore di allagamento: c’è acqua nella base, spesso per una piccola perdita; spegni, stacca e chiama il tecnico.
Pulire i filtri ogni settimana e fare un ciclo di manutenzione con il prodotto anticalcare ogni mese evita la maggior parte delle chiamate.
Se il problema è il calcare, regola la durezza dell’acqua nel menu della lavastoviglie secondo i valori del tuo gestore idrico e tieni sempre pieno il contenitore del sale: le pastiglie «tutto in uno» da sole non bastano con l’acqua molto dura.
Frigorifero e congelatore
- Non raffredda: termostato impostato male, guarnizione che non chiude, griglia posteriore impolverata, frigo troppo pieno che blocca la circolazione dell’aria.
- Ghiaccio sul fondo o acqua che cola: foro di scarico della condensa intasato, porta che non chiude.
- Il motore lavora sempre: guarnizione, ambiente troppo caldo, gas refrigerante in perdita.
- Freezer che non tiene il freddo: troppo ghiaccio sulle pareti; va sbrinato.
Se il frigo smette di raffreddare, tieni la porta chiusa: un congelatore pieno conserva il freddo per molte ore. La ricarica di gas e le riparazioni del circuito refrigerante sono lavori per tecnici abilitati.
Forno, piano cottura e microonde
- Forno che non scalda o scalda solo da un lato: resistenza o termostato; spesso riparabile.
- Piano a induzione con codice di errore: pentole non adatte, surriscaldamento, sensori. Annota il codice.
- Piano a gas: per fiamma irregolare, odore di gas o accensione che non funziona, chiudi il gas e chiama un tecnico abilitato: niente interventi fai-da-te.
- Microonde che fa scintille o non scalda: smetti di usarlo; contiene componenti ad alta tensione anche da spento.
Garanzia e assistenza
- Garanzia legale: 2 anni dalla consegna, a carico del venditore. Riparazione o sostituzione gratuite, senza costi di uscita o di spedizione; se non avvengono in tempi ragionevoli, puoi chiedere uno sconto o il rimborso.
- Garanzia del produttore: aggiuntiva, con le sue condizioni; spesso più comoda perché gestita direttamente dai centri assistenza.
- Estensioni a pagamento: valutale solo per apparecchi costosi e leggi esclusioni e massimali.
Se il negozio ti rimanda al produttore e l’assistenza vuole farti pagare l’uscita entro i 2 anni, vedi diritti del consumatore.
Riparare o sostituire?
| Situazione | Di solito |
|---|---|
| Guasto semplice (pompa, guarnizione, resistenza, scheda comandi) su apparecchio di meno di 6–8 anni | Conviene riparare |
| Cuscinetti o motore su lavatrice economica e vecchia | Spesso conviene sostituire |
| Perdita di gas su frigo vecchio | Di solito conviene sostituire |
| Scheda elettronica su apparecchio di fascia alta | Valuta il preventivo: spesso conviene riparare |
Considera anche il consumo: un frigorifero o una lavatrice di molti anni fa consumano molto più di uno nuovo di buona classe energetica. Le regole europee sulla progettazione ecocompatibile obbligano i produttori a tenere disponibili i ricambi principali per diversi anni, e le nuove norme sul diritto alla riparazione rafforzano questa possibilità.
Comprare il nuovo: etichetta energetica e installazione
- Etichetta energetica: confronta il consumo annuo in kWh più della sola classe; per lavatrici e lavastoviglie guarda anche il consumo d’acqua e il rumore.
- Misure: altezza, profondità con le porte aperte, spazio per l’aria attorno a frigoriferi e asciugatrici.
- Installazione: per gli apparecchi da incasso e quelli a gas serve un installatore; per il gas l’allacciamento va fatto da un tecnico abilitato con la documentazione.
- Tubi e accessori: usa tubi di carico e scarico nuovi, non quelli del vecchio apparecchio.
- Garanzia: conserva scontrino o fattura e registra il prodotto se il produttore offre un’estensione.
Il vecchio elettrodomestico: ritiro e smaltimento
Gli elettrodomestici sono rifiuti elettronici e non vanno lasciati in strada né buttati con l’indifferenziato. Quando compri un apparecchio nuovo equivalente, il negozio è tenuto a ritirare gratuitamente il vecchio (uno contro uno), anche con la consegna a domicilio. Per i piccoli apparecchi, i negozi più grandi devono ritirarli gratis anche senza acquisto. In alternativa puoi portarli all’isola ecologica del tuo Comune o prenotare il ritiro ingombranti.
Cosa fa il tecnico su Intervento
Indica marca, modello, età e codice di errore, e manda una foto o un breve video. L’orientamento gratuito ti dice se è un controllo che puoi fare da solo in sicurezza. Con l’Esperto un tecnico verificato ti risponde per iscritto entro 4 ore: guasto probabile, se conviene riparare, cosa chiedere all’assistenza e se il preventivo è in linea. Con il Live lo guardate insieme in videochiamata.
Prima di qualsiasi controllo stacca la spina e chiudi acqua o gas. Non aprire carcasse, schede o circuiti refrigeranti: a distanza diamo solo indicazioni sui controlli previsti per l’utente dal manuale.
