SSD guasto: i dati si possono ancora recuperare?

Cosa fare subito, nell’ordine

1. Capisci in che situazione sei

   L’SSD compare ancora, anche lento o con errori? Oppure è sparito, o compare con un nome strano e una capacità sbagliata? Le due situazioni si gestiscono in modo opposto: guarda la tabella qui sotto.

2. Se si legge, copia prima quello che conta

   Collega un disco esterno sano e copia subito le cartelle più preziose, poi il resto. Non riorganizzare, non aprire e salvare file, non installare nulla sull’SSD.

3. Non far scrivere niente sull’SSD

   Niente aggiornamenti del sistema, niente programmi di recupero installati lì sopra, niente controlli e riparazioni automatiche del disco: riscrivono proprio le strutture che servono.

4. Non formattare, inizializzare o aggiornare il firmware

   Se il computer propone di inizializzare o formattare il disco, rispondi no. Non aggiornare il firmware e non usare la «cancellazione sicura»: su un SSD rendono i dati irrecuperabili.

5. Cerca la chiave di ripristino

   Se il disco era cifrato dal sistema operativo, recupera adesso la chiave da un altro dispositivo, dall’account con cui usavi il computer. Senza chiave il laboratorio non può fare nulla.

6. Se non è visto, spegni e annota

   Non continuare ad accenderlo per vedere se torna. Scrivi cosa è successo prima del guasto (calo di corrente, aggiornamento, caduta, caldo) e chiedi una diagnosi.

I sintomi e cosa significano

Un SSD non fa rumori: non ci sono ticchettii che avvisano, come sui dischi meccanici. Spesso il guasto arriva senza preavviso, da un giorno all’altro. Per i controlli su cavi, porte e box esterni, che valgono anche per gli SSD esterni, vedi hard disk non riconosciuto.

Perché un SSD non è un hard disk

Un disco tradizionale scrive i dati su piatti magnetici, più o meno in ordine. Un SSD li scrive su chip di memoria, e a decidere dove finisce ogni pezzo è un piccolo processore, il controller. Per non consumare sempre le stesse celle, il controller sparpaglia i dati e tiene una mappa che dice dove si trova ogni pezzo. La mappa cambia a ogni scrittura.

Questo ha tre conseguenze pratiche:

• Senza il controller i chip sono un puzzle. I pezzi sono sparsi e rimescolati, e molti SSD recenti li cifrano con una chiave interna al controller, anche se tu non hai mai impostato una password. Leggere i chip a parte, senza quel controller, dà spesso dati illeggibili.
• Il controller non si sostituisce con uno uguale. Ogni controller ha la sua mappa e la sua chiave. La strada di solito è riparare l’elettronica originale o ricostruire il firmware, cioè il programma interno dell’SSD, con strumenti specifici per quel modello.
• Non serve la camera bianca, perché non ci sono testine e piatti. Serve invece un laboratorio che conosca quel controller: non tutti i laboratori lo fanno.

C’è poi il comando TRIM: quando cancelli un file, il sistema avvisa l’SSD, che ripulisce quello spazio da solo. Per questo i file cancellati da un SSD quasi non si recuperano, come spiega file cancellati per errore. Per un SSD guasto è diverso: i dati che c’erano al momento del guasto, di regola, sono ancora nei chip.

SSD in sola lettura: la buona notizia

Ogni cella di un SSD sopporta un numero limitato di scritture. Il produttore indica la durata in terabyte scritti o in percentuale di vita usata, visibile con i programmi che leggono lo stato di salute del disco. Quando le celle di riserva finiscono, molti SSD si mettono in sola lettura: rifiutano ogni scrittura per proteggere i dati, ma li lasciano leggere.

Il computer può non avviarsi più, o dare errori ogni volta che salva qualcosa. Ma i dati sono lì: collega l’SSD a un altro computer, anche con un adattatore USB, e copia tutto subito. Non rimandare: la sola lettura non garantisce che l’SSD resti leggibile a lungo.

Ricorda anche che un SSD non è un archivio da cassetto. Lo standard del settore chiede che un SSD per uso personale, arrivato al limite di durata, conservi i dati senza corrente per almeno un anno a 30 gradi. Uno nuovo li tiene molto di più, ma un SSD consumato lasciato spento per anni può perdere dati.

Cifratura: la chiave conta più del disco

Sui computer ci possono essere due cifrature, una sopra l’altra:

• quella interna del controller, di cui di solito nessuno si accorge: protegge i dati se qualcuno prova a leggere i chip, e rende più difficile anche il recupero;
• quella del sistema operativo, che i computer recenti attivano spesso di serie, anche senza che tu lo sappia. Per sbloccare il disco su un altro computer serve la chiave di ripristino, di solito un lungo codice salvato nell’account con cui hai configurato il PC.

Il laboratorio può riportare in vita il controller, ma non può indovinare la chiave del sistema operativo. Se non la trovi, i dati non si recuperano, anche con un SSD perfettamente riparato. Dove cercarla lo spiega il PC non si avvia. Se il tuo computer oggi funziona, controlla adesso che la chiave sia nel tuo account e stampala.

Portatili con SSD saldato: attenzione all’assistenza

In molti portatili sottili l’SSD non è una scheda che si sfila: i chip di memoria sono saldati sulla scheda madre, e spesso la cifratura è gestita da un chip di sicurezza sulla stessa scheda. Significa che:

• non si può togliere il disco e collegarlo a un altro computer;
• se si guasta la scheda madre, i dati si recuperano solo riparando quella scheda, in un laboratorio che lavora sui componenti elettronici;
• se l’assistenza sostituisce la scheda madre, ti restituisce un computer funzionante ma vuoto: i dati restano sulla scheda vecchia, che spesso non viene restituita.

Prima di consegnare un portatile così all’assistenza, anche in garanzia, chiedi per iscritto se intendono sostituire la scheda madre. Se i dati non hanno un backup, fai prima valutare la riparazione della scheda a un laboratorio. Lo stesso vale per i liquidi versati sulla tastiera: spegni subito, non ricaricare e fai vedere la scheda a un tecnico.

Laboratorio: cosa chiedere e quanto costa

Per un SSD conviene scegliere un laboratorio che dichiari di lavorare sugli SSD e sui controller, non solo sui dischi meccanici. Prima di spedire chiedi:

• se la diagnosi è gratuita e se paghi solo in caso di successo;
• se riparano l’elettronica originale o usano solo la lettura dei chip;
• se ti mostrano l’elenco dei file recuperati prima del pagamento;
• come trattano i dati e se rilasciano una dichiarazione di riservatezza, importante per i dati aziendali.

Ordini di grandezza molto indicativi: 150–500 euro per un problema logico su un SSD che funziona ancora, o per una copia da un SSD in sola lettura; 500–1.500 euro per riparare il controller, l’alimentazione della scheda o ricostruire il firmware; anche di più per i portatili con memoria saldata e per i casi complessi. Diffida di chi garantisce il risultato o fissa il prezzo senza aver visto il disco.

Se l’SSD conteneva dati personali di clienti o dipendenti e non c’è un backup, la perdita, anche solo temporanea, può essere una violazione da valutare entro 72 ore: vedi data breach: cosa fare.

Come non ritrovarsi con un SSD morto e nessuna copia

• Backup automatico su un disco esterno e in cloud con le versioni precedenti: con un SSD il backup è l’unica vera protezione, perché il guasto arriva senza segnali.
• Controlla ogni tanto lo stato di salute con il programma del produttore o uno strumento gratuito: se la vita residua scende sotto il 10–20%, programma la sostituzione.
• Tieni la chiave di ripristino della cifratura stampata o in un posto sicuro.
• Non usare un SSD esterno come unica copia di un archivio da tenere spento per anni.
• Su un computer fisso, un gruppo di continuità evita le interruzioni di corrente durante le scritture.

In azienda servono regole precise: tre copie, una scollegata o non modificabile, e una prova di ripristino periodica. Vedi backup aziendale: come capire se ti salverebbe davvero.

Un esempio concreto

Davide, grafico, accende il portatile dopo un temporale e trova la schermata «nessun dispositivo di avvio». Il tecnico collega l’SSD estraibile a un altro computer con un adattatore: compare con un nome strano e 0 byte. Il programma di gestione dischi propone di inizializzarlo: il tecnico rifiuta e spegne.

Il laboratorio diagnostica un firmware bloccato dopo l’interruzione di corrente, lo ricostruisce e recupera tutto. Il disco era cifrato dal sistema operativo: Davide trova la chiave di ripristino nel suo account. Spesa: 680 euro. Da allora ha un backup automatico ogni giorno su un disco esterno e uno in cloud.

Cosa fa il tecnico su Intervento

Descrivi il computer e l’SSD (interno, esterno, saldato), cosa è successo prima del guasto e cosa vedi quando lo colleghi; allega le foto dei messaggi. L’orientamento gratuito ti dice se puoi copiare i dati da solo o se è meglio fermarti subito. Con l’Analisi ottieni una lettura automatica dei messaggi e dei rapporti sullo stato del disco. Con l’Esperto un tecnico informatico verificato ti risponde per iscritto: possibilità realistiche, cosa non fare e cosa chiedere al laboratorio. Con il Live fate insieme in videochiamata la copia da un SSD che si legge ancora.