Il Wi-Fi si disconnette di continuo: come capire perché e cosa fare

I controlli da fare, nell’ordine

1. Annota cosa succede quando cade

   Ora, quali dispositivi si staccano, colore delle spie del router: bastano tre o quattro episodi.

2. Riavvia il router nel modo giusto

   Staccalo dalla corrente, aspetta 30 secondi, riaccendilo e attendi che le spie si stabilizzino. Non premere il tasto Reset: cancella la configurazione.

3. Prova con il cavo

   Collega un computer al router con un cavo di rete per qualche ora. Se cade anche così, il problema è la linea o il router, non il Wi-Fi.

4. Prova vicino al router

   Se il dispositivo regge a due o tre metri dal router e in camera no, è un problema di copertura o di interferenze.

5. Dimentica la rete e aggiorna

   Elimina la rete salvata e ricollegati con la password; installa gli aggiornamenti del sistema e, se c’è, il nuovo firmware del router.

6. Controlla il risparmio energetico

   Su Windows nella scheda di rete, sul telefono nelle impostazioni della batteria: le istruzioni sono qui sotto.

Cade la linea o cade il Wi-Fi?

Il significato preciso delle spie è nel manuale del router; di regola spia internet fissa vuol dire linea agganciata, rossa, spenta o lampeggiante a lungo vuol dire router scollegato dalla rete dell’operatore. Se la connessione non cade ma va piano, leggi Wi-Fi lento anche con la fibra.

Distanza, muri e canale affollato

Quando il segnale è al limite, il dispositivo si collega, lo perde per un attimo e si ricollega: sembra una disconnessione, ma è copertura insufficiente. Succede nelle stanze dietro muri portanti o solai in cemento, in condominio di sera, quando decine di reti vicine usano gli stessi canali, e vicino a microonde, basi dei cordless e baby monitor, che disturbano la banda a 2,4 GHz: la connessione cade proprio mentre il microonde è acceso.

Lascia il canale in automatico e riavvia il router, così ne sceglie uno più libero; per TV, PC fissi e console usa il cavo quando puoi. Posizione del router e scelta tra ripetitore, mesh e powerline sono spiegate in Wi-Fi lento anche con la fibra.

La rete unica a 2,4 e 5 GHz che «salta»

Molti router mostrano un solo nome di rete per tutte le bande e scelgono loro quale far usare a ogni dispositivo (band steering). Di solito funziona; a volte però il passaggio da una banda all’altra, mentre ti muovi per casa, interrompe la connessione per qualche secondo e le videochiamate si bloccano. Cosa provare:

1. aggiorna firmware del router e sistema del dispositivo;
2. se il router lo permette, dai nomi diversi alle due bande (per esempio «Casa» e «Casa-5G») e collega il PC di lavoro sempre alla stessa;
3. prese, lampadine, telecamere e caldaie «smart» funzionano spesso solo a 2,4 GHz: anche per loro aiuta una rete a 2,4 GHz con nome separato.

Il risparmio energetico che spegne il Wi-Fi

PC Windows. Windows può spegnere la scheda Wi-Fi per risparmiare energia e a volte non la «risveglia» bene: il PC perde la rete dopo un po’ di inattività o dopo la sospensione. Microsoft indica di disattivare l’opzione:

1. apri Gestione dispositivi cercandola dalla barra delle applicazioni;
2. espandi Schede di rete, clic destro sulla scheda Wi-Fi (nel nome c’è di solito «Wireless» o «Wi-Fi») → Proprietà;
3. nella scheda Risparmio energia togli la spunta da «Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia».

Se la scheda Risparmio energia non c’è, non forzare impostazioni avanzate: chiedi a un tecnico.

Smartphone e tablet. A schermo spento il telefono riduce l’attività del Wi-Fi: notifiche in ritardo di qualche secondo sono normali. Se un’app (videosorveglianza, domotica, chiamate via internet) deve restare sempre collegata, su Android verifica nelle impostazioni dell’app che l’uso della batteria non sia «con restrizioni»; su iPhone che la modalità Risparmio energetico sia spenta. Non togliere tutte le ottimizzazioni. Vedi anche la batteria si scarica in fretta.

Indirizzo MAC privato e filtri del router

Ogni dispositivo ha un indirizzo MAC, una specie di targa con cui il router lo riconosce. Per la privacy, telefoni e computer recenti usano un indirizzo privato diverso per ogni rete: su Android è attivo di regola dalla versione 10 e di solito resta uguale per quella rete; su iPhone, da iOS 18, in Impostazioni → Wi-Fi → icona «i» accanto alla rete → Indirizzo Wi-Fi privato scegli tra Disattivato, Fisso e Rotativo. Apple indica che «Rotativo» cambia indirizzo ogni due settimane ed è la scelta predefinita sulle reti con sicurezza debole o senza password.

In una rete normale non crea problemi. Li crea se nel router hai un filtro per indirizzi MAC, un controllo parentale o limiti di tempo per dispositivo: quando l’indirizzo cambia, il router non riconosce più il telefono e lo blocca. Aggiorna l’elenco del router con l’indirizzo che il dispositivo usa per quella rete (lo trovi nelle impostazioni della rete), oppure, solo per la rete di casa, scegli «Fisso».

Indirizzi IP: DHCP, «lease» e conflitti

Ogni dispositivo riceve dal router anche un indirizzo IP (del tipo 192.168.1.25). Il servizio che li distribuisce si chiama DHCP e li presta per un certo tempo, il lease, poi il dispositivo li rinnova. Due problemi tipici:

• Conflitto di indirizzi: due apparecchi con lo stesso IP, di solito perché a uno è stato scritto a mano un indirizzo che il router dà anche ad altri. Uno dei due cade a intermittenza. Come dare un indirizzo sempre uguale lo spiega l’articolo sulla stampante offline.
• Indirizzi esauriti o rinnovo che fallisce: con molte telecamere, prese smart e ospiti il router può finire gli indirizzi, o un dispositivo non riesce a rinnovarli. Il sintomo è «collegato, senza internet» a orari irregolari. Il riavvio aiuta per un po’; poi va controllata la configurazione.

Se un solo PC Windows resta «senza internet», l’ultima risorsa indicata da Microsoft è la Reimpostazione rete (Impostazioni → Rete e Internet → Impostazioni di rete avanzate → Reimpostazione rete): reinstalla le schede di rete, poi dovrai reinserire la password del Wi-Fi e riconfigurare eventuali VPN.

Driver Wi-Fi su Windows

Il driver fa funzionare la scheda Wi-Fi: se è vecchio o rovinato da un aggiornamento, il portatile perde la rete mentre il resto va.

1. Fai Windows Update, compresi gli aggiornamenti facoltativi dei driver.
2. In Gestione dispositivi → Schede di rete → Proprietà della scheda Wi-Fi → Driver confronta data e versione con quelle del sito di assistenza del produttore del PC, cercando il modello esatto. Se il problema è nato dopo un aggiornamento, prova Ripristina driver.
3. Microsoft indica anche di disinstallare il dispositivo e riavviare: Windows reinstalla il driver da solo. Prima scarica il driver dal sito del produttore, nel caso non lo ritrovi.

Mai driver da siti di «driver gratis» o programmi che promettono di aggiornarli tutti: spesso portano pubblicità o virus. Se ti è già successo, leggi il PC ha un virus: cosa fare.

Ripetitore che si stacca e mesh mal configurata

Un ripetitore messo troppo lontano riceve un segnale debole e si sgancia di continuo, e con lui tutti i dispositivi collegati. Va messo a metà strada, dove il telefono vede ancora il Wi-Fi del router con due o tre tacche; se ha una spia del segnale deve essere verde o «buona». Dopo un cambio di password del router va riconfigurato.

Con un mesh le cause tipiche sono tre: unità troppo distanti tra loro; il Wi-Fi del router dell’operatore lasciato acceso insieme a quello del mesh, con due reti che si contendono i dispositivi; il mesh collegato al router senza la modalità giusta (spesso detta bridge o access point). Sono impostazioni da fare con le istruzioni del produttore o con un tecnico.

Router surriscaldato, troppi dispositivi, firmware

Il router si stacca o si riavvia da solo quando scalda troppo (chiuso in un mobile, sopra il decoder, al sole), ha troppi dispositivi collegati, ha un firmware vecchio o un alimentatore guasto, da sostituire solo con quello originale.

Molti router hanno nella pagina di gestione un registro eventi («log»): cerca le righe agli orari delle cadute. Parole come «riavvio», «sincronizzazione» o «link down» dicono se è caduta la linea o si è riavviato il router. Fai uno screenshot: è una prova per l’operatore.

Quando è la linea: sincronizzazioni, guasto e sostituzione del router

Sulle linee in rame o miste (ADSL e fibra fino all’armadio) il router si «aggancia» alla centrale: è la sincronizzazione. Se la linea è disturbata perde l’aggancio più volte al giorno: la spia lampeggia e tutti restano senza rete per un paio di minuti. Con la fibra fino a casa può cedere la borchia o il cavo ottico, che non vanno mai aperti o piegati.

1. Se tra router e presa ci sono filtri o prolunghe, prova a collegarlo alla presa principale con il cavo in dotazione.
2. Annota per qualche giorno data, ora e spie di ogni caduta, con gli screenshot del registro eventi.
3. Apri una segnalazione di guasto con questi dati e conserva il numero.
4. Se il router è dell’operatore e i controlli indicano lui (si riavvia da solo, scalda, perde il Wi-Fi anche vicino), chiedi per iscritto la sostituzione dell’apparato. Se è tuo, fai verificare la linea prima di comprarne un altro.

Reclamo, indennizzi, conciliazione gratuita e modem libero sono spiegati in Wi-Fi lento anche con la fibra.

Un esempio concreto

Elena lavora da casa con un portatile Windows che perde il Wi-Fi più volte al giorno, soprattutto dopo la pausa pranzo; telefono e TV vanno benissimo e via cavo il PC non cade mai. La scheda Wi-Fi ha il risparmio energia attivo e un driver di tre anni prima: tolta la spunta e installato il driver dal sito del produttore del portatile, il problema sparisce.

Cosa fa il tecnico su Intervento

Descrivi linea, router, cosa si disconnette, quando e con quali spie, e allega gli screenshot del registro eventi. L’orientamento gratuito ti dice se sembra la linea, il Wi-Fi o il singolo dispositivo. L’Analisi legge in automatico screenshot e registri. Con l’Esperto un tecnico informatico verificato ti risponde per iscritto entro 4 ore con i controlli mirati e cosa chiedere all’operatore. Con il Live controllate insieme router e PC in videochiamata; la Soluzione, su preventivo, serve per reti d’ufficio o mesh da rifare.